GESTIONE FRONT OFFICE - 08/04/2024

CODICE DEL CORSO GFO_01/... AREA DEL CORSO Area Imprenditoriale DESTINATARI Il corso è rivolto a tutti professionisti del settore dell'estetica e dell'acconciatura. La prima persona che il tuo cliente vede quando entra nella tua attività è il tuo biglietto da visita. DOCENTE Emilia Cotone - psicoterapeuta, formatrice ed operatrice del mercato del lavoro CONTENUTO La prima persona che il tuo cliente vede quando entra nella tua attività è il tuo biglietto da visita e rappresenta l’immagine del tuo salone. Modulo 1. Comunicazione Il concetto di empatia Intelligenza emotiva Linguaggio verbale e non verbale Riconoscere le emozioni e i bisogni del cliente Assertività Gestione del cliente vis a vis, al telefono e per email Modulo 2. Organizzazione Organizzazione del lavoro Gestione del tempo Agenda Archiviazione Problem solving in reception OBIETTIVI Il corso ha l’obiettivo di far acquisire le competenze per migliorare la relazione con il cliente e divenire più efficaci nella gestione del lavoro. CALENDARIO 08 e 15 aprile dalle 14 alle 18 Iscrizioni entro il 3 aprile 2024 Durata: 8h SEDE DEL CORSO Confartigianato Marca Trevigiana Formazione, Piazza delle Istituzioni, 34, Treviso (TV) QUOTA DI ISCRIZIONE Quota di iscrizione a partecipante: Soci Confartigianato: € 195,20 - rimborsabile Ebav Non soci Confartigianato: € 244,00 - rimborsabile Ebav Nel caso di più iscritti della stessa azienda si applicherà uno sconto del 10% al secondo partecipante e ai successivi. RIMBORSO EBAV Il contributo richiesto ad Ebav sarà erogato esclusivamente fino al permanere della capienza dei fondi e/o delle risorse economiche dedicate al servizio come previsto dalla contrattazione collettiva applicata, oggetto della richiesta del contributo stesso, ferma restando la regolarità contributiva dell’impresa verso Ebav. Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti) verrà erogato da parte del sistema, a fronte di specifica domanda, un contributo pari all'80% del costo del corso, al netto di IVA, e comunque di massimo € 16,00 euro/ora. MODALITÀ DI ISCRIZIONE Per aderire al percorso vi preghiamo di compilare il form sottostante. COMPILA LA SCHEDA D'ISCRIZIONE MODULO D'ISCRIZIONE I campi contrassegnati con * sono obbligatori Azienda Privato Versante la seguente Bilateralità: * Socia Confartigianato del Mandamento di * Treviso Castelfranco V.to Oderzo Vittorio V.to Conegliano Asolo/Montebelluna Non associata DATI PARTECIPANTE Posizione in Azienda * Titolare Socio Dipendente Collaboratore familiare Altro SI RICORDA CHE L'avvio o l'annullamento del corso verrà comunicato almeno 7 giorni prima dell'inizio dello stesso; L'iscrizione si perfeziona al momento del pagamento della quota di iscrizione. Il pagamento in seguito a nostra conferma, dovrà avvenire tramite bonifico bancario entro il primo giorno del corso; La fattura verrà emessa a conclusione del corso. PRIVACY* Clicca qui per leggere l’informativa per la Privacy Per la finalità indicata al punto A), in relazione all’informativa che mi avete fornito, esprimo il consenso al trattamento dei miei dati personali, compresi categorie particolari di dati (c.d. sensibili), da parte della Vostra Azienda, nonché il consenso alla comunicazione dei dati stessi a terzi appartenenti alle categorie di soggetti indicati. Per la finalità indicata al punto B), in relazione all’informativa che mi avete fornito, esprimo il consenso al trattamento dei miei dati personali da parte Vostra attraverso l’utilizzo della piattaforma Mailchimp, i cui server risiedono negli Stati Uniti e acconsento al trasferimento dei miei dati verso tale Paese terzo. #J-18808-Ljbffr