FRONT OFFICE - NIGHT SHIFT LEADER
Descrizione dell'offerta di lavoro
WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente - settore hotellerie, un/una Front office - night shift leader:
FRONT OFFICE - NIGHT SHIFT LEADER
La risorsa si occuperà di:
- Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
- Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
- Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
- Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
- Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti.
- Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente.
- Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
- Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
- Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa.
Requisiti di lavoro
REQUISITI MINIMI:
Esperienza di almeno 3 anni nella funzione
Ottima conoscenza della lingua Inglese
Altre informazioni sul lavoro
COMPLETANO IL PROFILO DEL CANDIDATO/A:
Senso di responsabilità e Team Player
SI OFFRE:
Contratto di assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza del candidato
Inquadramento: Ccnl Turismo Industria - livello: C1
RAL 26000
Orario di lavoro: TURNO 23:00 - 07:30
Sede di lavoro: limitrofi di Varese
Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77).
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 4000€ - 8000€
- 31/07/2024
- 02/01/2025
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