TRAINEE SEA LOGISTICS CUSTOMER CARE SPECIALIST

Il Sea Logistics Customer Care lavora all’interno della Funzione Sea Logistics. Il Sea Logistics in Kuehne+Nagel è una risorsa chiave e, come leader di mercato nel trasporto marittimo, fornisce soluzioni flessibili di logistica marittima e spedizione di container, combinate con tecnologia ed esperienza. Collabora con clienti appartenenti a un ampio spettro di industrie (Sanità e Farmaceutica, Prodotti deperibili, Vinlog/Beverage, ecc.) offrendo una vasta gamma di servizi su misura e end-to-end, inclusi Container Completi Standard e Refrigerati, Container Completi con Flexitank, Gestione degli Ordini, Assicurazione del Carico, Sdoganamento. Sfrutta la tecnologia all’avanguardia, la nostra rete internazionale e le nostre soluzioni di supply chain sostenibili e innovative per ridurre e compensare l’impronta di carbonio delle spedizioni. La capacità di trasporto marittimo è costruita sulla nostra rete internazionale con le connessioni di spedizione più efficienti e relazioni strategiche durature con i vettori. Fa parte del Dipartimento di Sviluppo e fornisce supporto nell’implementazione della strategia di crescita, con l’obiettivo di massimizzare i volumi e i profitti del trasporto marittimo, sia acquisendo nuovi affari che mantenendo quelli esistenti. Si concentra sulla Customer Care Location (CCL) e contribuisce all’implementazione della strategia di General Cargo per tutti i clienti interni ed esterni. Your Responsibilities Supportare lo sviluppo delle relazioni con i nuovi clienti e seguire il loro onboarding. Contribuire a qualificare le richieste dei clienti e fornire preventivi in conformità con le linee guida aziendali per la determinazione dei prezzi, l’up-selling e il necessario follow-up e chiusura. Assumersi la responsabilità per l’aggiornamento e la manutenzione di Corelog (strumento CRM interno). Sostenere il miglioramento continuo dei processi per costruire e rafforzare un modello coerente e incentrato sul cliente. Monitorare le spedizioni per fornire aggiornamenti proattivi ai clienti, risolvere problemi e prevenire reclami. Your Skills and Experiences Dimostrare Determinazione + Impegno: Livello 1 - Orientato all’azione e impegnato a raggiungere gli obiettivi. Promuovere la Collaborazione + il Lavoro di Squadra: Livello 1 - Collaborare con i colleghi, essendo aperti a dare e ricevere feedback. Promuovere il Business + le Soluzioni: Livello 1 - Completare i compiti seguendo regole e processi, dando suggerimenti per migliorare le prestazioni nella propria area. Promuovere l’Innovazione + la Trasformazione: Livello 1 - Aperto a nuove idee e modi di lavorare, essendo adattabile per implementare miglioramenti nei processi. Sviluppare Se Stessi + Gli Altri: Livello 1 - Perseguire opportunità di apprendimento individuale, cercando feedback per sviluppare le proprie capacità. Fornire Eccellenza al Cliente: Livello 1 - Dimostrare conoscenza del cliente costruendo relazioni solide. Incoraggiare suggerimenti per migliorare i nostri servizi. #J-18808-Ljbffr