SERVICE SPECIALIST

SERVICE SPECIALIST Il candidato sarà inserito in una grande realtà specializzata nella progettazione, sviluppo, produzione e installazione di soluzioni farmaceutiche   con sede a Casale Litta (Va).
Cosa Offriamo  Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato RAL da valutare in sede di colloquio e commisurata all’esperienza CCNL Metalmeccanico Industria Mensa interna gratuita Piani di crescita e formazione Descrizione del ruolo   La risorsa, all’interno del Service Department, dovrà gestire il servizio di assistenza post-vendita atto a fornire servizi e supporto tecnico professionale agli utilizzatori dei prodotti, garantendone la soddisfazione e fidelizzazione.
Inoltre, dovrà contribuire allo sviluppo del business aftersales, attraverso adeguata copertura del servizio di supporto tecnico, formazione e gestione ricambistica.
Mansioni principali.
- Gestione del servizio di assistenza post-vendita interagendo con le diverse funzioni aziendali per la gestione integrata e condivisa del servizio clienti, garantendo una puntuale gestione del servizio tecnico a garanzia e supporto del prodotto venduto.
- Effettuare trasferte presso i clienti per interventi di assistenza al fine di mantenere e coltivare contatti diretti con il mercato tenendosi aggiornato su macchine installate e loro funzionamento; -  Occuparsi della gestione di ticketing e delle segnalazioni che arrivano dal campo garantendone la risoluzione e/o supportando la funzione Qualità nell’ Identificazione dei vizi o difetti di prodotto.
-  Raccogliere feedback dal campo, con il fine di contribuire al miglioramento continuo dei prodotti/servizi, per aumentarne la qualità, l’affidabilità e con un focus sull’eco-design.
- Contribuire alla divulgazione dei concetti di manutenzione preventiva periodica ed alla spiegazione del materiale tecnico a supporto del prodotto quali manualistica, ricambistica, check-list.
- Fornire supporto e soluzioni tecniche atte a soddisfare fabbisogni ed esigenze dei clienti, garantendone lo sviluppo del business aftermarket.
- Contribuire alla formazione e qualifica dei tecnici interni ed esterni.
- In affiancamento con il responsabile dovrà verificare e aggiornare il pacchetto documentale di service per ogni prodotto.
Quali requisiti chiediamo   Buona conoscenza della lingua inglese Comprensione degli schemi di processo, pneumatici ed elettrici Comprensione/lettura del disegno meccanico Conoscenza ed ottima capacità utilizzo software PLC per assistenza tecnica (debug) Descrizione Azienda Cliente  L'azienda è specializzata nella progettazione, sviluppo, produzione e installazione di soluzioni farmaceutiche.
Ambiente di lavoro  Entrerai in un contesto moderno e inclusivo, dove la comunicazione aperta e il lavoro di squadra sono alla base del successo aziendale.
Sarai accolto in un team motivato e dinamico, pronto a supportarti in ogni fase del tuo percorso.
AxL - Agenzia per il Lavoro è un’agenzia per il lavoro fondata nel , che pone le persone al centro del proprio operato.
Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale.
Certificata Great Place to Work dal , AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.
Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda.
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