SERVICE DESK AGENT

Sei pronto a portare le tue competenze a un livello superiore e a fare la differenza nel nostro team? Nais è un'azienda tech-oriented, riconosciuta come Centro di Eccellenza a livello nazionale ed europeo nelle tematiche IT e cybersecurity. Il nostro approccio, basato su Managed Services Centralizzati e Progetti ad alto valore aggiunto in ambito IT & Cyber, ci consente di operare guidati da innovazione e precisione, mirando a essere il leader nel nostro settore.  Da 20 anni  siamo la scelta delle più grandi ed innovative società italiane, tutto questo grazie alla nostra esperienza e ricerca di soluzioni sempre più avanzate unita alla continua crescita di competenze del nostro team. Vieni a far parte di NAIS e degli oltre 100 esperti, impegnati in Competence Center all'avanguardia per fornire soluzioni di eccellenza in IT e Cybersecurity. Il ruolo e le responsabilitá Stiamo cercando un Service Desk Agent da inserire nel nostro organico. Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate Installazione e manutenzione di software e applicativi Gestione dei database relazionali Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri Utilizzo di software di crisis management o trouble management REQUISITI E COMPETENZE: . Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione · Conoscenza dei sistemi operativi e della configurazione delle reti · Conoscenza di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management · Ottime capacità di problem solving Caratteristiche Vincenti • Desiderio di crescita: Motivazione a mettersi in gioco, specializzarsi e migliorare continuamente. • Orientamento al risultato: Lavorare in modo organizzato e per obiettivi, con accuratezza e metodicità. • Lavoro di squadra: Collaborare efficacemente in team, con focus sull'obiettivo comune e la soddisfazione del cliente. • Proattività e dinamicità: Mostrare intraprendenza, capacità di esecuzione e dinamismo. • Capacità relazionali: Efficacia nella comunicazione, pensiero critico e ascolto attivo. Città:  Torino I nostri valori: • Eccellenza operativa: Manteniamo i più alti standard di competenza e qualità del servizio, curando ogni dettaglio e puntando sempre in grande. • Trasparenza e rispetto: Valorizziamo il feedback reciproco, trasparente e diretto. Ci ascoltiamo attentamente e ci trattiamo sempre con rispetto. • Responsabilità: Assumiamo responsabilità e incarichi in modo proattivo, concentrandoci sugli obiettivi collettivi oltre che su quelli del singolo team. • Lavoro di squadra e miglioramento continuo: Collaboriamo in team e adottiamo una mentalità di apprendimento costante, migliorando continuamente le nostre competenze. Cosa offriamo: • Tirocinio extracurriculare: rimborso spese e ticket. • Ambiente di lavoro flessibile: Possibilità di lavorare in modo autonomo con ampio accesso allo smart working. • Formazione continua: Opportunità costante di apprendimento e sviluppo professionale. • Varietà di progetti: Coinvolgimento in diversi progetti e ambienti, con la possibilità di accrescere continuamente le competenze. • Crescita professionale: Possibilità di avanzamento in un'azienda dinamica che utilizza tecnologie di ultima generazione. Come candidarsi Per candidarti, invia il tuo dettagliato CV a ... , includendo il consenso per la gestione dei dati in conformità con il Decreto Legislativo 196/03 e il GDPR (Regolamento UE 2016/679). Abbracciamo la diversità e accogliamo candidature di tutti i generi (L.903/77). Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Chi siamo Crediamo fermamente che le persone facciano la differenza! Per questo motivo, ci sforziamo continuamente di rendere Nais il miglior posto di lavoro, attrarre i migliori talenti e offrire numerosi benefici e strutture ai nostri dipendenti. Tra i nostri clienti ci sono aziende di medie e grandi dimensioni, che ci considerano un partner strategico per la loro sicurezza informatica e le loro esigenze IT.