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SERVICE DESK AGENT

Descrizione dell'offerta di lavoro

SCAI Tecno , parte integrante del Gruppo SCAI , è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i nfrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web. Siamo alla ricerca di un Service Desk Agent con esperienza junior (1-3 anni) per unirsi al nostro dinamico team IT. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste di supporto di secondo livello nell'area di infrastruttura & Networking**, fornendo assistenza on-site e supporto per servizi IMAC (Install, Move, Add,Change). Questo ruolo richiede una solida comprensione tecnica, eccellenti capacità di comunicazione e un forte orientamento al problem solving. Compiti e responsabilità - Gestione delle richieste di assistenza di secondo livello legate all' Infrastruttura & Networking, assicurando risposte tempestive e soluzioni efficaci. - Fornire supporto on-site per risolvere problemi complessi, garantendo la massima soddisfazione del cliente. - Eseguire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per dispositivi e software, seguendo le procedure stabilite. - Collaborare con il team IT per identificare e implementare miglioramenti continui nei processi di supporto. - Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e le guide per gli utenti. Competenze tecniche: - Conoscenza approfondita dell'infrastruttura IT e dei principi di networking. - Esperienza con servizi di supporto on-site e gestione di richieste di secondo livello. - Capacità di gestire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per hardware e software. - Competenze di troubleshooting avanzate per la diagnosi e la risoluzione di problemi complessi. - Familiarità con gli strumenti di ticketing e le best practices per la gestione delle richieste di assistenza. Unirsi al nostro team come Service Desk Agent junior offre un'eccezionale opportunità di crescita professionale. Con l'esperienza acquisita in questo ruolo, potrai aspirare a posizioni di maggiore responsabilità all'interno del nostro team IT, come Specialista Senior di Infrastruttura e Networking o Manager del Supporto IT. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove l'innovazione e l'apprendimento continuo sono al centro della nostra cultura aziendale. Se sei motivato a costruire una carriera solida nel settore IT, questo ruolo rappresenta il punto di partenza ideale per esplorare nuove sfide e avanzare professionalmente. Il budget di riferimento per questo progetto sarà condiviso immediatamente a valle della candidatura. Location: Milano Rogoredo Modalità lavorativa: on site "Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03." #scaitecno #LI-GI1
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Gruppo SCAI
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 06/12/2024
Data di scadenza
  • 06/03/2025
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