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SENIOR PRODUCT & SERVICE DESIGNER

San Donato Milanese - Lombardia

Descrizione dell'offerta di lavoro

Chi Siamo Cerved Group è la più grande azienda italiana di servizi integrati di Risk, Sales e Marketing Intelligence.
Dal , Cerved è entrata in ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech sul mercato a livello internazionale.
insieme realizziamo soluzioni integrate per aiutare le imprese a prendere decisioni efficaci, semplificando i processi e mettendo al centro le persone.
Siamo un gruppo di oltre 13 mila persone, con 60 sedi internazionali e oltre clienti in tutto il mondo.
Stiamo cercando professionisti per partecipare alla fase di grande innovazione e trasformazione della nostra azienda all’interno del team di Product & Service Design.
Con chi lavorerai Siamo un team multidisciplinare di oltre 15 persone, provenienti da percorsi formativi e professionali eterogenei tra loro.
questo ci stimola ogni giorno a confrontarci e contaminarci, per acquisire nuovi punti di vista e migliorare ogni giorno le nostre competenze.
Progettiamo, testiamo e implementiamo l’esperienza d’uso dei prodotti assieme agli esperti di business; prendendo decisioni che mantengano l’equilibrio tra fattibilità tecnologica, profittabilità e il desiderio delle persone che cercano una soluzione alle loro esigenze.
Ogni giorno analizziamo i problemi da risolvere utilizzando le tecniche del Design Thinking, definendo le migliori soluzioni con approccio Lean e collaborando nei diversi team di progetto mettendo al centro i principi dell’Agile.
Cosa farai Come Service Designer, la tua attività sarà.
accompagnare il team di prodotto nell’acquisire insight attraverso analisi di contesto orientate al miglioramento della value proposition; condurre interviste in profondità al fine di mappare bisogni, pain point degli utenti e costruire archetipi; analizzare insight quanti-qualitativi al fine di definire le caratteristiche principali del prodotto; ideare e facilitare workshop con stakeholder e utenti finali; costruire Service Blueprint per mappare le funzionalità e servizi a supporto del prodotto; progettare l’architettura dell’informazione seguendo i principi dello UXD a partire dalla definizione di scenari e user flow; organizzare test utente per raccogliere feedback sulle soluzioni individuate; Chi sei hai maturato un’esperienza di 4-5 anni nel ruolo di Service Designer hai una buona conoscenza dei principi di Design Thinking e Service Design Tools; conosci i principi, valori e metodologie Agile; sai comprendere le esigenze di clienti differenti e facilitare lo sviluppo del progetto all’interno di team multidisciplinari; hai maturato competenze legate all’elaborazione di architetture informative complesse e hai una buona esperienza di prototyping design hai un’ottima conoscenza della lingua inglese Cosa offriamo Un ambiente stimolante e la possibilità di partecipare a progetti pionieristici La collaborazione con un team internazionale La possibilità di lavorare in smartworking Politiche di welfare (ticket per i pasti, rimborsi su e-commerce, rimborso interessi, ecc…) Assicurazione sanitaria integrativa Formazione continua e la possibilità di partecipare ad eventi Attenzione alla sostenibilità e all’inclusività #LI-MC1 #LI-Hybrid
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • CERVED GROUP S.P.A.
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Tipo di Contratto
  • Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 24/12/2024
Data di scadenza
  • 24/03/2025
Senior consultant
Key Partner srl

Profilo ricercato: senior consultant key partner strategy è la service line di management & strategy consulting di key partner, realtà italiana, attiva da oltre 13 anni nel settore della consulenza e della digital transformation di oltre 240 dipendenti... la tua opportunita’ nell’ambito di un’importante......

3D Designer Technical Writer Industrial Vehicles  (M/F)
Baumann sideloaders srl

Collaborate with engineers and service department to collect and analyze data... maintaining and updating existing documentation to ensure product updates requisiti di lavoro your profile:proficiency in 2d-3d cad software and graphics sw... a minimum of 1 year of experience as a 3d designer or technical......

SERVICE TRAINER SPECIALIST
365 gradi srl

Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......

SERVICE ENGINEER HVAC
365 gradi srl

Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service engineer hvac... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero occupandosi......

Spare Parts Service Technician (M/F)
Baumann sideloaders srl

For our factory in the province of verona we are looking for: spare parts service technician (m/f) we are seeking a highly motivated and customer-oriented spare parts service technician to join our dynamic team... technical documentation: contribute to the development and maintenance of technical documentation......

Aftersales service manager industrial vehicles (m/f)
Baumann sideloaders srl

For our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties • lead the service and spare part dept... • guarantee an excellent spare parts delivery service • manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job......

Addetti/e customer service
Sup società cooperativa

Addetti/e customer service da inserire presso la sede di via tiburtina n... società specializzata in servizi post-vendita e assistenza clienti in ambito gdo, service partner di mondo convenienza, ricerca: n... l'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un customer service......

Customer service representative for majorel italy - rome
Majorel italy srl

Together, we can further refine our digital service offerings to help the world’s leading brands operate with greater agility and adaptability to master their future... apply today! per un importante cliente nel settore automotive, siamo alla ricerca di brillanti risorse da inserire come addetti al......

Addetti/e Customer Service
sup società cooperativa

Addetti/e customer service da inserire presso la sede di roma, zona parco de' medici... società specializzata in servizi post-vendita e assistenza clienti in ambito gdo, service partner di mondo convenienza, ricerca: n... l'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un customer......

Advanced Software Engineer Salesforce Service Cloud
Sincrono Formazione Srl

Ruolo ricoperto:-advanced software engineer salesforce service cloudcompetenze richieste:-salesforce service cloudseniority: + 5 annisede di lavoro: milano, roma e napoli: preferibile residenza su milano (on-site)impegno: full time dal lunedì al venerdìsi offre:contratto e retribuzione commisurata alla......