SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
In ottica di potenziamento dell’area Service/After Sales, stiamo ricercando un/una SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
Il/La candidato/a ricercato/a si occuperà di.
filtrare le richieste di assistenza rispondendo a quelle di 1° livello ed indirizzando le altre verso il supporto del service; garantire qualità nell’analisi delle problematiche segnalate dai clienti e nella loro risoluzione in tempi brevi; gestire le richieste di fornitura della ricambistica, anche in garanzia, e dei retrofit, redigendo i preventivi, e seguendo l’evasione degli ordini; contribuire allo sviluppo e al miglioramento dei prodotti, degli strumenti, dei metodi e processi nell’ambito del Service After Sales; contribuire alla creazione della documentazione tecnica legata all’attività di assistenza e documentazione utile per la formazione del personale di assistenza; formare i tecnici di service della reta di assistenza nazionale ed internazionale da remoto ed in aula anche presso i clienti.
Il/La candidato/a ideale; è in possesso di diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico; ha maturato pregressa esperienza in ruolo analogo in contesti internazionali nei settori dell’installazione, manutenzione, assistenza e riparazione di macchine e sistemi automatici o affini, con preferenza ai settori sistemi di sicurezza.
Completano il profilo inglese e possibilmente francese professionali; elevate capacità analitiche e di problem solving; spiccate dote relazionali; spiccata attitudine al lavoro in team, per obiettivi; entusiasmo, disponibilità, iniziativa e voglia di crescere; gradita ma non indispensabile conoscenza nell’ambito di prodotti dal contenuto tecnico/meccanico.
Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali (art.
13 Dlgs.
e art.
13 GDPR ) a EHR, Soc.
aut.
Min.
Lav.
Def.
n° del , consultando il sito www.
hritaly.
om alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif.
910/SAF.
Dettagli dell'offerta
- EHR Italy
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 27/09/2024
- 26/12/2024
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Addetti/e customer service da inserire presso la sede di roma, zona parco de' medici... l'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un customer service professionalmente cordiale e puntuale nella risoluzione dei quesiti posti... società specializzata in servizi post-vendita......
