RESPONSABILE CUSTOMER CARE
Descrizione dell'offerta di lavoro
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Divisione Search & Selection, Polo di Cremona seleziona per azienda cliente operante nel settore chimico una figura di Responsabile Customer Care cheriporterà al Chief Commercial Officer.
Doveri e responsabilità.
gestisce, coordina il Team di Customer Care; gestisce clienti direzionali.
concretizzare il contattato lasciato dalla forza vendita; formail personale per fornire un ottimo livello di servizio ai clienti ed alla forza vendita aziendale; collabora con altri reparti e responsabili per supportare il raggiungimento degli obiettivi aziendali; monitora lo stato dell'attività mensile, trimestrale, semestrale per l'anno.
Monitora e predispone le attività interne propedeutiche alla gestione dei Budget commerciali; monitora e analizza le statistiche di vendita basate su metriche quantitative chiave per creare un business sano basato sui dati (sell-out, analisi dell'assortimento, ecc.); coordina la consulenza che il CC deve offrire a clienti e forza vendita su politiche e procedure operative standard (SOP), nuove collezioni, ecc; monitora e coordina le attività aziendali a supporto della forza vendita esterna; migliora le procedure, le politiche e glistandarddelcustomer care; collabora con l’ufficio di product management per lo sviluppo ed implementazione di nuovi prodotti e progetti; collabora con l’ufficio Customer Service per la gestione degli ordinativi e servizio post vendita; raccoglie feedback dalla clientela per ricavare adatti utili alla crescita aziendale; predispone la reportistica sulle prestazioni del CC.
Il candidato ideale ha maturato esperienza nella gestione cliente e provenire preferibilmente dal private labels business o un settore simile.
Dovrà dimostrare.
competenza nell’assistenza al cliente; capacità di ascolto; capacità di analisi eproblem solving; eccellenti doti comunicative e relazionali; attitudine alla mediazione; cordialità, tatto, elevato autocontrollo; capacità organizzative e di pianificazione; doti dileadershipe capacità di motivare i collaboratori; capacità di lavorare bene sotto pressione; conoscenza dei principali software informatici; disponibile ad affiancare, occasionalmente, la forza vendita in alcuni meeting con clienti/fiere di settore all’estero; conoscenza fluente inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
Assunzione alle dipendenze aziendali, ambiente dinamico ed in continua crescita.
L’inquadramento sarà commisurato alle reali esperienze maturate.
Zona di lavoro.
nelle vicinanze di Castellucchio (MN) L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.
gs n.
) e nel rispetto di quanto disposto dall’art.
10 del D.
gs n.
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I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 e art.
14 del Regolamento UE sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
-SG del .
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 21/09/2024
- 20/12/2024
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