IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE FRONT OFFICE - SOSTITUZIONE MATERNITA'
Descrizione dell'offerta di lavoro
IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE FRONT OFFICE per sostituzione maternità Posizione Il Customer Care - Front office si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
In questo ambito.
? Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della filiale; ? Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che richiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti ? Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti e colleghi e assicurare che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e disposizioni aziendali; ? Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di soddisfazione degli stessi ? Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention); ? Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es.
prezzi, chiarimenti su fatture) ? Supporta l’area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente e nell’archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati Requisiti Si richiede.
Esperienze pregresse nella mansione o in mansioni similari
Dettagli dell'offerta
- Synergie filiale di vimercate
- 09/07/2024
- 07/10/2024
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