FRONT OFFICE AGENT
Descrizione dell'offerta di lavoro
• be located in the hotel lobby in order to assist guests whenever required.
• welcome and handle all walk-ins.
• support the lsm and alsm with any administrative duties.
• run required reports and report any discrepancies to involved parties.
• constantly be up to date regarding expected arrivals and departures.
• maintains positive guest and colleague interactions in a good working relationship.
• establishes rapport with guests whilst maintaining good guest relationship.
• works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “we work through teams”.
• prepare daily, weekly, monthly reports and storage control report.
• support demonstrating and reinforcing armani’s values and culture characteristics.
• ensures punctuality is kept at all times.
• deal with enquiries in person or by telephone.
• take appropriate steps in emergency.
• receive and attend to outgoing calls.
local, trunk and international.
• take responsibility cashing up guests’ payments.
• be always updated about special programs and events in the hotel and in the city in order to recognize and respond to guests needs.
qualifications and expertise • we are looking for individuals who have a solid knowledge of front office, have a strong work ethic and people-management skills, great attention to details and who are proactive to address and resolve issues.
• previous experience in a 5* hotel and/or related fields.
• at least 1-year experience in the same position.
• fluent english and additional languages desirable (chinese or arabic).
• good knowledge of the attractions and events in milan.
additional information type of work fixed term location milan, italy languages english contract 6/12 months other advantages meals in our staff canteen; uniform and laundry service; company discounts on armani shops.
Dettagli dell'offerta
- Armani hotel milano
- 05/11/2024
- 03/02/2025
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