FRONT OFFICE AGENT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Principali mansioni e responsabilità:
Accogliere e registrare gli ospiti in modo rapido, fornire informazioni, secondo le procedure interne;
Mantenere una relazione professionale ed eticamente corretta con tutti gli ospiti. Rispondere accuratamente a tutte le domande e risolvere i problemi in modo tempestivo, garantendo la soddisfazione dell’ospite;
Effettuare attivamente l'upselling e il cross selling dei servizi e dei punti vendita dell'hotel:
Essere proattivo/a nel lavoro di squadra e tutelare la collaborazione tra colleghi e reparti;
Conoscere la storia dell'hotel, i servizi, le informazioni sulle strutture, le tariffe e i pacchetti.
Qualifiche
Esperienza pregressa di almeno 6 mesi nello stesso ruolo, possibilmente in strutture alberghiere di lusso;
Orientamento al cliente e buone capacità di problem solving;
Doti relazionali e comunicazione efficace;
Gentilezza e cordialità, professionalità;
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni anche notturni e nel weekend;
Ottima conoscenza dell’inglese, sarà requisito preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.
E' indispensabile essere residenti o raggiungere agevolmente Murano.
Tendenzialmente i turni saranno organizzati nel seguente modo:
Per il turnante:: 7-15.30 10-18.30 15.30 23 23-07
Per il diurno: 7-15.30 10-18.30 15.30 23
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 03/11/2024
- 01/02/2025
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