CUSTOMER SERVICE L.
Descrizione dell'offerta di lavoro
Customer Service ? L.
La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.
Responsabilità principali.
? Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte; ? Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente; ? Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente; ? Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato; ? Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio; ? Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza; ? Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.
Requisiti.
? Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini); ? Esperienza pregressa nel servizio clienti; ? Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico ? Conoscenza fluente della lingua inglese; ? Orientamento al cliente e problem-solving.
Orario di lavoro.
part-time o full-time.
Sede di lavoro.
Milano - Centro città.
Data inizio prevista.
Categoria Professionale.
Call Center / Customer Care Città.
Milano (Milano) Disponibilità oraria.
Full Time I candidati, nel rispetto del D.
gs.
, D.
gs e D.
gs , sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
).
ATTENZIONE.
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.
t.
Adecco Italia S.
.
.
(Aut.
Min.
Prot.
N.-SG del ).
Dettagli dell'offerta
- Adecco Italia Spa
- Imprecisato
- 21/03/2025
- 19/06/2025
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