CUSTOMER SERVICE AGENT
Descrizione dell'offerta di lavoro
La risorsa si occuperà di:
Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali;
Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna/disponibilità dei prodotti;
Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l’azienda;
Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato;
Supporto all’implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l’efficienza e la produttività;
Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative;
Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketing.
Requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inglese, sarà considerato un plus la conoscenza di un'altra lingua;
Esperienza pregresso in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio;
Abilità rapide di traduzione;
Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci;
Capacità di comunicazione e problem solving;
Approccio proattivo, accuratezza e precisione;
Motivazione nel lavorare in team.
La RAL e l'inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata.
Sede di lavoro: Roma Nord
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 28/03/2025
- 26/06/2025
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Key responsibilities: technical customer support: respond promptly to customer inquiries via phone, email, and online chat... order processing: accurately process customer orders, ensuring all necessary information is captured... technical documentation: contribute to the development and maintenance......