CUSTOMER CARE SUPPORT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Attività oggetto di formazione.
onitoraggio dei fermi dei veicoli delle aziende pubbliche attraverso l'uso di portali interni e dei clienti;Verifica e controllo della corretta segnalazione delle penali da parte degli enti pubblici;Collaborazione con il team TFD per identificare e risolvere problematiche ricorrenti sui veicoli;Gestione e analisi delle richieste LCC da parte delle officine autorizzate MAN;Supporto nella gestione dei reclami inviati dai clienti.
equisiti.
onoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata;Ottime doti relazionali e capacità di gestione diplomatica delle situazioni;Conoscenza del pacchetto Office;Proattività e curiosità.
uesta esperienza permetterà di ampliare le conoscenze in ambito Customer Service, operando in una multinazionale del settore automotive, con un focus sulla relazione B2B.
Frequenti contatti con la Casa Madre in Germania offriranno un'esperienza internazionale in un'area aziendale strategica.
La filiale italiana del costruttore tedesco, appartenente al Gruppo Volkswagen, ha base a Verona dal .
Alle dipendenze della Sede Centrale, alle porte del capoluogo veneto, lavorano più di 250 collaboratori.
Gli uffici veronesi sono il riferimento per tutto il network commerciale e assistenziale che conta oltre persone al lavoro nelle 18 concessionarie e oltre 80 officine autorizzate dislocate su tutto il territorio nazionale.
Completano la struttura italiana sette filiali dirette a Milano, Brescia, Venezia, Bologna, Forlì e Roma, tre centri per l’usato e un centro di formazione tecnica comodo alla sede centrale.
Il fatturato di MAN Truck & Bus Italia supera i 300 milioni di euro, risultato che la pone tra le prime aziende della provincia di Verona e sul podio delle società automotive.
Attualmente circolano in Italia più di camion MAN, quasi autobus MAN e NEOPLAN e oltre furgoni MAN.
ltre 70 aziende italiane, altamente specializzate nel settore automotive, forniscono oggi al Gruppo MAN componentistica per la produzione delle diverse tipologie di prodotto a testimonianza della forte complementarità e sinergia tra Italia e Germania.
Dettagli dell'offerta
- MAN Truck & Bus Italia S.p.A.
- 12/10/2024
- 10/01/2025
Posizione: customer care luogo di lavoro: ancona tipologia contrattuale: full-time se ti entusiasma l’idea di aiutare le persone e risolvere sfide quotidiane, abbiamo l’opportunità perfetta per te! stiamo cercando un/a addetto/a al customer care pronto a fare la differenza......
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Valutiamo anche candidati senza esperienza... responsabilita’: -gestione del supporto tecnico telefonico inbound per clienti fidelizzati... requisiti: -eccellente conoscenza lingua italiana... capacità di imparare rapidamente e adattarsi a nuovi prodotti e servizi... periodo iniziale di affiancamento......
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