CUSTOMER CARE (CUSTOMER SUPPORT TIER 1)
Descrizione dell'offerta di lavoro
La nostra missione è di rendere l'esperienza sanitaria più umana, abilitando i medici a svolgere la loro attività in maniera più efficiente e ai pazienti di vivere la miglior esperienza di cura.
In Italia dal con un team di oltre 450 persone, MioDottore è parte del gruppo Docplanner principale realtà internazionale di Health Tech, supportata da importanti VCs come Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine, Target Global e presente in 13 paesi con sedi in Polonia, Spagna, Germania, Turchia, Messico, Brasile.
Per importante piano di espansione, siamo alla ricerca di una figura di “Customer Care ” da inserire all’interno del nostro dipartimento Customer Success con l’obiettivo di dare un supporto di primo livello ai nostri clienti.
Descrizione del lavoro Principali attività.
Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto (chiamate inbound, mail, whatsapp); Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.
Qualifiche Requirements & Skills richieste.
Attitudine al problem solving; Attitudine Commerciale; Eccellenti capacità comunicative; Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra; Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata; Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti; Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità; Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); Conoscenza dell'inglese scritto e parlato B2.
Ulteriori informazioni Ti offriamo.
Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile (inizialmente a tempo determinato) + parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria; Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo); Fringe Benefit fino a € netti l’anno; 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro; Smart Working (50%) alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target; Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale.
Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site.
Sei una persona desiderosa di imparare in un ambiente giovane e dinamico, hai passione per i dati e sei fan delle piattaforme online? Questo è il posto giusto per te!
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 06/11/2024
- 04/02/2025
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