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CUSTOMER CARE

Milano - Lombardia

Descrizione dell'offerta di lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona per azienda con molti anni di esperienza nella formazione, consulenza e sviluppo software in ambito marketing, sales management e comunicazione digitale, figura diCUSTOMER CARE La risorsa prescelta a diretto riporto del responsabile di funzione, verrà inserita all'interno di un ufficio giovanile e vivace e si occuperà di: Rispondere alle domande dei clienti tramite telefono, e-mail e chat dal vivo in modo cordiale e professionaleFornire informazioni accurate su prodotti e servizi ai clienti e assisterli con le loro richiesteGestire i reclami dei clienti in modo efficiente, segnalando i problemi ai reparti competenti quando necessarioElaborare ordini, pagamenti, rimborsi e aggiornamenti nei dei clienti nel database/CRM aziendaleAssistere nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti e fornire supporto tecnicoEffettuare upselling e cross-selling di prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dei clientiCollaborare con i reparti interni per risolvere tempestivamente i problemi dei clientiMonitorare e segnalare il feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizioReportistica costante sulle KPI del reparto customer care Raggiungere e superare gli obiettivi di performance e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) RequisitiEsperienza comprovata in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore digital Precedente esperienza in un ambiente di servizio clientiEccellenti capacità di comunicazione verbale e scrittaForte capacità di risoluzione dei problemi e di ascolto attivoPreferibile conoscenza della lingua inglese Caratteristiche dell'offertaContratto: contratto diretto con l'azienda cliente a tempo determinato iniziale, con scopo assuntivo. CCNL Commercio 14 mensilità. La RAL verrà valutata sull'effettiva esperienza del candidatoLuogo di lavoro: Milano zona Sondrio ed in futuro zona BicoccaDisponibilità oraria: Full Time dal Lunedì al Venerdì con orari a giornata Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato  by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • In Job spa Filiale di Milano Hub 2
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 01/04/2025
Data di scadenza
  • 30/06/2025
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Customer care
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Apply today! per un importante cliente nel settore banking/finance, siamo alla ricerca di brillanti risorse da inserire come addetti al customer service... job responsibilities: rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale gestione call, e-mail e chat relativi a informazioni......

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