BACKOFFICE CUSTOMER CARE - BOLZANO/BOZEN

Synergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano, cerca per azienda a conduzione familiare che opera nella vendita al dettaglio di generi alimentari un/una: IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE ----------------------------------------------------------------------- Synergie Italia S.p.a., Niederlassung Bozen, sucht für ein familiengeführtes Unternehmen im Bereich des Lebensmitteleinzelhandels eine/n SACHBEARBEITER/IN KUNDENBETREUUNG Siamo alla ricerca di un/a Impiegato/impiegata Customer Care appassionato/a di relazioni con i clienti e orientato/a alla risoluzione dei problemi. La figura selezionata sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e professionale. Nello specifico la risorsa si occuperà di: Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed email Fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere problematiche in modo tempestivo. Monitorare e gestire reclami, proponendo soluzioni adeguate. Collaborare con i vari reparti aziendali per garantire una gestione efficiente delle richieste. Gestione e monitoraggio ordini clienti -------------------------------------------------------------------------- Wir suchen eine/n Kundenbetreuer/in , die/der sich für Kundenbeziehungen und Problemlösungen begeistert. Die ausgewählte Person wird für die Unterstützung und Betreuung von Kunden zuständig sein und für eine positive und professionelle Erfahrung sorgen. Im Einzelnen ist der/die Mitarbeiter/in verantwortlich für: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Bereitstellung von Informationen über Produkte/Dienstleistungen und zeitnahe Lösung von Problemen Überwachen und Bearbeiten von Beschwerden und Vorschlagen geeigneter Lösungen. Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensabteilungen, um eine effiziente Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten. Verwaltung und Überwachung von Kundenaufträgen Diploma di maturità Esperienza pregressa nel customer care o in un ruolo simile (preferibile). Ottime doti comunicative e relazionali. Buona conoscenza del pacchetto office e dei principali sistemi informatici Perfetta conoscenza della lingua italiana e tedesca ------------------------------------------------------------------------ Schulabschluss Frühere Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Funktion (bevorzugt) Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Gute Kenntnisse des Office-Pakets und der wichtigsten Computersysteme Perfekte Kenntnisse der italienischen und deutschen Sprache Si offre: contratto di lavoro a tempo determinato, con prospettiva di inserimento stabile in azienda orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì --------------------------------------------------------------------------------- Wir bieten: einen befristeten Arbeitsvertrag mit der Aussicht auf eine Festanstellung im Unternehmen Vollzeitarbeitszeit von Montag bis Freitag L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004