TECHNICIEN SERVICE CLIENT - FLUX INTERNATIONAUX H/F

Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.
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- Gestion des opérations Intitulé du poste Technicien Service Client - Flux Internationaux H/F Type de contrat CDI Date prévue de prise de fonction Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Vous intégrerez la Direction des Paiements et des Flux à Clichy au sein d’une équipe de 25 collaborateurs de l’Unité Métier Flux Internationaux.
Les tâches sont variées, enrichissantes et apportent une technicité sur l’univers des Flux Internationaux au niveau national.
L'équipe assure le traitement des opérations bancaires initiées par l’ensemble des réseaux commerciaux et des autres services LCL.
L’univers des Flux Internationaux regroupe une douzaine d’activités, que vous aborderez au fur et à mesure de votre apprentissage sur le poste.
Si vous possédez des aptitudes de rigueur, professionnalisme, respect des règlementations, que vous savez effectuer des tâches dans le respect des procédures, ce poste est fait pour vous.
Vos missions seront les suivantes.
Dès votre arrivée, vous serez formé par un pair jusqu’à ce que vous soyez autonome sur les différentes activités.
A l’issue de votre apprentissage sur les différentes activités, vous aurez une réelle expertise au niveau des Flux Internationaux et pourrez apporter votre technicité en répondant aux demandes de recherches pour les collaborateurs du réseau et des banques confrères.
Vous aurez également des possibilités d’évolution au sein de la Direction Des Paiements et Flux.
Descriptif des activités.
1.
BASE RAPA.
il s’agit de réceptionner des rapatriements hors SEPA en anomalie en provenance de l’étranger nécessitant une intervention manuelle.
2.
TRANSFERT.
vous aurez la charge d’émettre des virements vers l’étranger en euros ou en devise hors SEPA, ne pouvant être traité par l’agence (ex.
pays sous embargo) 3.
IREMENT PERMANENT.
vous effectuerez la mise en place des transferts récurrents en euros ou en devise.
4.
RAPA RETOUR DE FONDS.
vous créditerez les clients à la suite d’un retour de fond.
5.
CHANGES.
vous effectuerez des opérations internes entre le compte euros et le compte devise du client.
6.
RECHERCHE OAE.
vous apporterez une réponse aux collègues du réseau sur les opérations avec l’étranger.
7.
CCM.
vous communiquerez avec les banques confrères concernant des opérations en anomalie lors de la réception ou l’émission des transferts.
8.
FACTURATION.
Il s’agit des règlements de frais réclamé par les banques confrères à la suite d’un transfert.
9.
IBOE.
Vous effectuerez des contrôles sur des opérations effectuées par l’équipe des Flux Internationaux ou des agences LCL.
10.
BAL SAV.
vous gérez la boite aux lettres servant d’outil de réception des messages Swift des banques confrères.
11.
SAV 2.
il s’agit de traiter les demandes des UM Entreprises ne pouvant contacter directement les banques étrangères par message Swift.
12.
Boucle téléphonique.
réseau ou clients pour les accompagner dans les différentes activités.
Ces opérations nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, clients…)  Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.