SPECIALISTA ASSISTENZA CLIENTI / RECEPTIONIST - RISERVATO CATEGORIE PROTETTE (L. 68/99, ART. 1)
Descrizione dell'offerta di lavoro
1. Accoglienza clienti/ospiti/trasportatori/smistamento telefonate
2. Prenotazione di vendite dirette Software ricorrenti (licenze e canoni mensili). Acquisto di licenze di terze parti. Comunicazione (via telefono ed e-mail) con i clienti (finali) - richieste di scadenze, prezzi, consegne, stato dell'ordine, informazioni tecniche, reclami, ritardi di pagamento ecc.
3. Analisi e verifica dei processi di garanzia inseriti dai rivenditori/clienti
a. Verifica e approvazione delle richieste di garanzia (sia dal punto di vista tecnico che procedurale)
b. Assistenza al partner autorizzato per l'inserimento e l'espletamento delle richieste di garanzia
4. Attività di segreteria: mail, organizzazione agenda, inserimento dati (supporto quality manager)
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 24/11/2024
- 22/02/2025
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Le figure inserite in ufficio call center, gestiranno il centralino occupandosi dell'assistenza clienti... in particolare: - filtro chiamate entrata/ uscita; - info clienti; - assistenza telefonica tecnica... requisiti minimi: - diploma di maturità; - ottime doti di comunicazione e buona dialettica;......
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Attività lavorative supporto alla clientela via email, telefono e live chat; assistenza alla clientela in merito ai prodotti offerti sul nostro sito; interazione con altri dipartimenti operativi (pagamenti ed affiliati); verifica identità dei clienti (analisi dei dati inseriti in fase di registrazione......
