SERVICE REMOTE SUPPORT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Service Remote Support Le figure entreranno a far parte di una solida azienda e lavoreranno nell'Ufficio di Technical Service sotto la supervisione e direzione del Responsabile.
Nel dettaglio si occuperanno delle seguenti attività.
• Ricevere telefonicamente le richieste del cliente; • Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; • Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; • Contattare i clienti per la pianificazione delle attività; • Supportare telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; • Compilare statistiche e service report; • Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW • Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali intrapresi; • Segnalare all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; • Effettuare, se necessario, interventi on site Skills.
• Possesso di diploma di maturità ad indirizzo tecnico • Buona conoscenza della lingua inglese • Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata) • Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali • Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; • Conoscenza base del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti • Completano il profilo buone capacità relazioni, flessibilità, organizzazione, precisione e problem solving Si offre.
Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato con RAL base tra i K + straordinari e con reperibilità retribuiti a parte Orario di lavoro.
Disponibilità a lavoro a giornata e su turni () ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane) Sede di lavoro.
San Polo D'Enza (RE) Lingue conosciute.
Inglese.
Comprensione Buono Disponibilità oraria.
Full Time CCNL.
Metalmeccanico Industria Livello contratto.
C2 o C3 Mezzo di trasporto.
Auto,
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 17/09/2024
- 16/12/2024
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