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SERVICE MANAGER (10140)

Descrizione dell'offerta di lavoro

We are looking for a Service and After-Sales Manager responsible to lead the after-sales team and define an after-sales strategy, from the identification and prioritization of Customers' requirements to the resolution of Customers' requests, in order to deliver high quality services and enhance a sustainable customer relationship in accordance with applicable standards, quality, HSE and corporate global and local guidelines and procedures. KEY RESPONSIBILITIES: 1. Service Management · Oversee day by day customers support operational activities, ensuring system updating and monitoring the requests and customers response status. · Define systematic approach to customer request management and drives corrective actions, to provide the customer with the expected level of services and a standard qualitative level of response. · Ensure routine maintenance through remote or on-site activity and manages risks by identifying the root causes of problems and addressing possible solutions to avoid repeating the problem in the future and to continuously improve processes. 2. Project Management · Drive actively and proactively all the project phases, providing the project team with delivered actions, acting as enabler of synergy and efficiency across the processes involved. 3. Reporting and Monitoring · Monitor promptly performances and KPI's, identifies improvement and critical areas, sets up contingency plans, in accordance with the strategy, as well as inputs provided by Business leader above to foster sustainable growth, managing risks appropriately. 4. Guidelines and Document Management · Identify guidelines, policies, and procedures to guide all after-sales processes according to the approved strategy, ensuring the appropriate implementation. · Guarantee all project documents and reports are compliant with the applicable standards and requirements 5. Budget Management · Manage the assigned budget, proposing to the level above the relevant periodical review. 6. People Management · Manage the service team, maximize team efficiency and level of expertise, foster effective training, talent management, career path and succession plan, applying continuous improvement approach. · Drive high level of commitment on results achievement, engage the team in acting according with company values and principle. 7. Relationship Management · Establish regular and proactive communication with both internal leaders, teams and relevant stakeholders ensuring a constant alignment on tasks, documentation, and deadlines. · Effectively builds relationship with the customers to facilitate the technical issues resolutions as well as ensure the high level and the optimization of service provided, liaising also with government agencies where required to obtain necessary approvals prior to start-up. #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Stevanato Group
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 30/12/2024
Data di scadenza
  • 30/03/2025
Come riconoscere le false offerte di lavoro
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For our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties • lead the service and spare part dept... • guarantee an excellent spare parts delivery service • manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job......

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Service manager
Adami & associati selezione del personale

Settore: automotive sede: bresso descrizione della posizione: il service manager sarà il responsabile dell'area post-vendita, garantendo che i servizi di assistenza, manutenzione e riparazione siano erogati in modo efficiente e soddisfacente per i nostri clienti... abbracciare l'innovazione e cercare......

Service Manager
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Service_manager • figura in grado di interagire con uno o più customer... inglese fluente e backgroud tecnico• definizione delle timeline dei rilasci• attività di coordinamento• know how jira per la gestione dei tickets• know how base comandi linux (apertura log, ricerca di errori/eccezioni)• nice to......

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Service Manager Industriefahrzeuge (M/W)
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Zur verstärkung unseres teams suchen wir: service manager industriefahrzeuge (m/w) arbeitsplatz in der nähe des gardasees, provinz verona aufgabenbereich: • ein hervorragendes after-sales-service und kundenzufriedenheit zu sichern... • internes feedback für die technische produktentwicklung......

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Baumann sideloaders srl

For our factory in the province of verona we are looking for: spare parts service technician (m/f) we are seeking a highly motivated and customer-oriented spare parts service technician to join our dynamic team... technical documentation: contribute to the development and maintenance of technical documentation......

Addetti/e customer service
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Addetti/e customer service da inserire presso la sede di via tiburtina n... società specializzata in servizi post-vendita e assistenza clienti in ambito gdo, service partner di mondo convenienza, ricerca: n... l'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un customer service......