SERVICE DESK AGENT
Descrizione dell'offerta di lavoro
La risorsa in questione, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà nello specifico delle seguenti attività.
Fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software aziendali; Raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche; Analizzare le segnalazioni dei clienti e fornire soluzioni immediate ove possibile; Inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello; Favorire le vendite ai nuovi clienti ed il cross-selling ai clienti esistenti.
Requisiti richiesti.
Titolo di studio informatico o ad indirizzo equivalente; Minimo 2 anni di esperienza nell'assistenza tecnica e commerciale clienti (preferibilmente di soluzioni software in cloud e sistemi ed app mobili); Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione o titoli equivalenti; Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico; Forte orientamento alla soddisfazione del cliente; Interesse verso il settore Digital, le nuove tecnologie e le applicazioni mobile; Padronanza nell’uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing, Strumenti di analisi dei dati, Excel; Conoscenza tecnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari Completano il profilo.
Buona conoscenza della lingua inglese; Ottime capacità di comunicazione, ottime capacita’ di ascolto; Entusiasmo, integrità, auto-motivazione, atteggiamento positivo, approccio proattivo al cliente.
Si offre.
Inserimento diretto con CCNL SERVIZI RAL commisurata all'esperienza dimostrata Orario di lavoro.
Full time Sede di lavoro.
Ferrara (FE) Aut.
Min.
del _ Prot.
/SG.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità.
Ti chiediamo di prendere visione della nostra informativa privacy (***/privacy) e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi delle discipline europea ed italiana vigenti.
Ti preghiamo di non inserire dati particolari (es.
relativi alla salute o a condanne penali).
Diffida dagli annunci apparentemente legati a Lavoropiù.
***/news/phishing.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 30/10/2024
- 28/01/2025
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