SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
In ottica di potenziamento dell’area Service/After Sales, stiamo ricercando un/una SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
Il/La candidato/a ricercato/a si occuperà di.
filtrare le richieste di assistenza rispondendo a quelle di 1° livello ed indirizzando le altre verso il supporto del service; garantire qualità nell’analisi delle problematiche segnalate dai clienti e nella loro risoluzione in tempi brevi; gestire le richieste di fornitura della ricambistica, anche in garanzia, e dei retrofit, redigendo i preventivi, e seguendo l’evasione degli ordini; contribuire allo sviluppo e al miglioramento dei prodotti, degli strumenti, dei metodi e processi nell’ambito del Service After Sales; contribuire alla creazione della documentazione tecnica legata all’attività di assistenza e documentazione utile per la formazione del personale di assistenza; formare i tecnici di service della reta di assistenza nazionale ed internazionale da remoto ed in aula anche presso i clienti.
Il/La candidato/a ideale; è in possesso di diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico; ha maturato pregressa esperienza in ruolo analogo in contesti internazionali nei settori dell’installazione, manutenzione, assistenza e riparazione di macchine e sistemi automatici o affini, con preferenza ai settori sistemi di sicurezza.
Completano il profilo inglese e possibilmente francese professionali; elevate capacità analitiche e di problem solving; spiccate dote relazionali; spiccata attitudine al lavoro in team, per obiettivi; entusiasmo, disponibilità, iniziativa e voglia di crescere; gradita ma non indispensabile conoscenza nell’ambito di prodotti dal contenuto tecnico/meccanico.
Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali (art.
13 Dlgs.
e art.
13 GDPR ) a EHR, Soc.
aut.
Min.
Lav.
Def.
n° del , consultando il sito www.
hritaly.
om alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif.
910/SAF.
Dettagli dell'offerta
- EHR Italy
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 13/11/2024
- 11/02/2025
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Addetti/e customer service da inserire presso la sede di via tiburtina n... l'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un customer service professionalmente cordiale e puntuale nella risoluzione dei quesiti posti... società specializzata in servizi post-vendita e assistenza......
Together, we can further refine our digital service offerings to help the world’s leading brands operate with greater agility and adaptability to master their future... apply today! per un importante cliente nel settore automotive, siamo alla ricerca di brillanti risorse da inserire come addetti al......
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