IT SERVICE OPERATIONS SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
She/He will lead the operational aspects of IT services.
resolving incidents, identifying underlying causes of recurring issues, monitoring service performance to meet agreed-upon standards, coordinating changes and releases to minimize disruption, managing configuration data, generating performance reports, and collaborating with various teams.
The service is part of a multi-country international program.
Key responsibilities.
Understand insurance products business features and manage IT operations to and related processes Manage running documentation efficiently, acting as focal point for different teams Continuously monitor and ensure compliance with all KPIs of the running Effectively own, manage and communicate with Service Manager and Business to solve critical business issues Incident management Problem management Monitoring and controlling IT system performance in accordance with Service Level Agreements (SLAs) Assessment, planning, implementation, and control of changes to IT systems to ensure they are made with minimal impact on operations Release management.
to ensure effective implementation without disruption of services Reporting and analysis.
Generating periodic reports on IT service performance and analyzing data to identify trends, recurring issues, and improvement opportunities Requirements.
2+ years of professional experience on Insurance Industry Proven experience on insurance policies life cycle (e.
., Life, P&C) Proven experience on insurance processes (e.
., Claims, Underwriting) Knowledge on SQL language and inquiry Fluent in both Italian and English (minimum requirement B2, C1 preferred) Certification.
ITIL Foundation, ITIL OSA, ITIL CSI Certification.
Microsoft Certified for Azure Master or Degree in Computer Science, Information Technology, or related field Ability to manage complexity, to work and collaborate in a cross cultural and cross functional environment Proactive and positive attitude, with demonstrated ability to meet deadlines and prioritize tasks
Dettagli dell'offerta
- Oliver James
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 20/09/2024
- 19/12/2024
Per azienda cliente del settore metalmeccanico facente parte di un importante gruppo internazionale leader nel suo settore, presente all'estero con plant produttivi e branches commerciali, stiamo ricercando un/a it application specialist... la risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise......
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service trainer specialist... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero......
It specialist che si occuperanno dell'assistenza e installazione di infrastrutture tecnologiche per i nostri clienti e aziendali... le attività previste dal ruolo sono: installazione e configurazione dei sistemi operativi, software e tool di gestione richiesti dal cliente gestione dell’aggiornamento......
Brandprint importante azienda italiana attiva nel settore della personalizzazione su vetro e porcellane, attiva sul territorio nazionale, ricerca per ampliamento organico ed apertura di mercati esteri, una figura professionale con mansione di customer service per i territori di lingua tedesca: germania......
Requisiti: esperienza comprovata come it manager... gestione del budget: pianificare e gestire il budget it per garantire un utilizzo efficiente delle risorse... collaborazione interfunzionale: collaborare con i dipartimenti di marketing, ricerca e sviluppo, e vendite per sviluppare soluzioni it innovative......
La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......
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Di cosa ti occuperai?in qualità di helpdesk it ti occuperai di: assistenza del personale interno lato it; evadere le richieste effettuate tramite sistema di ticketing; manutenzione dei software; analisi e sviluppo funzionale dei sistemi; supporto e assistenza nella configurazione di eventuali malfunzionamenti......
Prevediamo 2 settimane di formazione, utilizzando le soluzioni e le piattaforme di collaboration microsoft, che permetteranno di approfondire i principali processi aziendali e la conoscenza di microsoft dynamics 365 customer service... noi di agic group, partner di microsoft, possiamo dire di essere......
Per importante gruppo metalmeccanico operante nel mercato internazionale con sedi in italia e all'estero, ricerchiamo un/a service engineer hvac... la figura inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione e riportando direttamente al service manager, opererà nell'area post vendita estero occupandosi......
