INSALUTE SERVIZI - DIGITAL EXPERIENCE & SERVICE LEVEL MANAGEMENT
Descrizione dell'offerta di lavoro
È alla ricerca di profili qualificati che vogliano confrontarsi con percorsi di crescita professionali, impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti.
Scopo e attività L'attività è strutturata in due filoni.
1) governo e monitoraggio dei livelli di servizio di InSalute Servizi agendo tutte le leve possibili per conseguire il rispetto degli SLA che ISS ha verso i propri stakeholder, in particolare attraverso l'analisi dei report e dei numeri, la misurazione mensile dei kpi contrattuali e nel saper intraprendere le azioni necessarie per risolvere problemi e/o criticità che potrebbero impattare sul servizio al cliente.
Tra le principali attività.
Analisi e misurazione di processi, reportistica in ambito Service Level Mgmt verso i committenti, Governo sub Fornitori e di Governance generale dell'impresa.
2) evoluzione progettuale di strumenti, processi e reportistica in ambito Service Level Mgmt.
Esperienza Richiesta Costituiscono titolo preferenziale una o più esperienze nei seguenti ambiti.
- competenze quantitative e statistiche - service level management e monitoraggio di procedure /processi - utilizzo e sviluppo di sistemi di sintesi/reporting - progetti IT con elevata complessità - esperienze in strutture di business la cui mission è fortemente orientata ai canali digitali - conoscenza del mondo assicurativo con particolare riferimento alla gestione sinistri e all'health Competenze, Conoscenze e Qualifiche richieste Esperienza pregressa nella realizzazione di reporting e tecnologie a supporto (SQL, SAS, Access, altro) Buona conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento all'utilizzo di Excel, PowerPoint Capacità di analisi dei processi (conoscenza di process mining può costituire titolo preferenziale) Buona conoscenza della lingua inglese Attitudini, Capacità.
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi - Capacità comunicative e relazionali - Proattività e creatività - Capacità di lavorare per progetti in contesti complessi e trasversali - Problem Solving - Flessibilità nella gestione delle urgenze e dei cambi di priorità Ogni persona è per noi una risorsa e quella persona potresti essere tu! Consulta le opportunità di lavoro del Gruppo, candidati ed entra nel nostro team!
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 29/08/2024
- 27/11/2024
Amg international srl è alla ricerca di un addetto/a ai servizi generali... amg international srl, è un’azienda di servizi per lo spettacolo, leader in italia ed europa... descrizione della posizione la figura ricercata si occuperà di gestire quanto segue: accoglienza clienti servizi di gestione documentale......
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Prevediamo 2 settimane di formazione, utilizzando le soluzioni e le piattaforme di collaboration microsoft, che permetteranno di approfondire i principali processi aziendali e la conoscenza di microsoft dynamics 365 customer service... per l’aicademy dynamics 365 customer service ricerchiamo risorse......
Description for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... job responsibilities respond to customer requests in a professional, precise and timely manner management of calls, e-mails and chats relating to information and complaints......
Societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue attivita' sono le prestazioni ad alto valore aggiunto, ossia lo studio di soluzioni e l'erogazione di servizi inerenti il settore dell'information & communication......
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For our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties • lead the service and spare part dept... requisiti di lavoro qualifications/requirements • experience in heavy equipment, mining or electrical/mechanical engineering......
Together, we can further refine our digital service offerings to help the world’s leading brands operate with greater agility and adaptability to master their future... apply today! per un importante cliente nel settore automotive, siamo alla ricerca di brillanti risorse da inserire come addetti al......
