HEAD OF MARKETPLACE

PHOENIX group è leader europeo nella vendita all'ingrosso di prodotti farmaceutici, vendita al dettaglio in farmacia e servizi per l'industria farmaceutica ed è presente in 29 mercati grazie all’operatività di oltre 49.000 dipendenti. Questo ruolo di straordinario rilievo all’interno del mercato della salute europeo è stato ulteriormente rafforzato anche in Italia con la creazione di PHOENIX Pharma Italia. La nuova holding svolge la funzione di capogruppo di due grandi realtà come il Gruppo Comifar, leader della distribuzione intermedia e ADMENTA Italia, leader di mercato nel settore delle farmacie. In questo modo, PHOENIX Pharma Italia detiene una leadership incontrastata sia nella distribuzione intermedia , con 25 magazzini, sia nel settore retail , con oltre 1.000 farmacie di proprietà e in franchising sul territorio e un milione di cittadini serviti ogni mese. Una posizione di privilegio per sostenere e aumentare la qualità delle soluzioni e l’eccellenza dei servizi nel mercato italiano. Scopo del ruolo: Guidare il lancio e la crescita della piattaforma digitale, assicurando lo sviluppo iniziale della business unit marketplace e il successivo scale up operativo. Principali responsabilità: Business Development: • Definire e implementare la strategia di crescita del marketplace con obiettivi di GMV definiti; • Identificare e valutare opportunità di partnership strategiche e nuovi mercati potenziali; • Sviluppare business case per nuove iniziative e presentarli al senior management; • Partecipare alla definizione del budget annuale e alla pianificazione strategica pluriennale; • Evolvere il business attraverso nuove collaborazioni, sviluppo nuove capability, estensione del marketplace a livello omnicanale. Gestione Seller e Performance: • Gestire l'acquisizione e l'onboarding dei partner commerciali, con target specifici di seller acquisition; • Definire e monitorare i KPI principali (GMV, take rate, seller retention, customer satisfaction); • Stabilire SLA con i seller e monitorarne il rispetto; • Garantire la qualità dell'offerta e dei contenuti sulla piattaforma; • Ottimizzare le performance del business unit attraverso analisi data-driven. Operations e Customer Experience: • Sviluppare e ottimizzare i processi operativi del marketplace; • Supervisionare il funnel del cliente dalla generazione della domanda alla conversione; • Implementare sistemi di quality assurance e gestione del rischio; • Definire e implementare strategie per migliorare il Net Promoter Score (NPS). Marketing e Comunicazione: • Implementare una strategia promozionale e di comunicazione sull'e-commerce coerente con il business; • Garantire la giusta allocazione dei budget media nei differenti canali di acquisizione; • Analizzare il traffico del sito web e i dati di vendita per identificare opportunità di crescita; • Preparare report periodici per il senior management; • Gestire la comunicazione interna ed esterna relativa alle performance del marketplace. Leadership e Gestione del Team: • Costruire, motivare e sviluppare un team ad alte prestazioni; • Promuovere una cultura orientata ai risultati e all'innovazione; • Implementare sistemi di performance management e feedback continuo. Innovazione e Tecnologia: • Collaborare con il team IT per l'implementazione di nuove funzionalità; • Guidare l'adozione di tecnologie innovative (AI, ML, automation); • Supervisionare l'integrazione di nuovi strumenti e sistemi; • Rimanere aggiornato con le tendenze e le best practice del settore. Compliance e Risk Management: • Assicurare la conformità alle normative vigenti (privacy, e-commerce, etc.); • Gestire i rischi operativi e reputazionali; • Sviluppare e implementare policy e procedure. Collaborazione : • Coordinare attività con altri dipartimenti (Marketing, Finance, IT, Legal); • Facilitare la comunicazione tra diverse unità di business; • Promuovere sinergie tra canali online e offline. Preferibilmente almeno 8 anni di esperienza in ruoli digital/ecommerce, di cui almeno 3 in ambito marketplace; Comprovata esperienza nella gestione di P&L; Esperienza nella gestione di team; Forte competenza in ambito marketplace operations e unit economics; Esperienza con piattaforme marketplace (es. Mirakl, Marketplacer); Eccellenti capacità analitiche e di problem solving; Ottime doti di leadership e di gestione stakeholder; Esperienza nella gestione di progetti tecnologici complessi; Inglese fluente, italiano madrelingua. Cosa offriamo: Smart working : possibilità di lavorare da remoto 12 giorni al mese. Benefit aziendali : mensa aziendale, sconti e convenzioni su vari servizi. Carta Extra : sconto del 30% su tutti i farmaci da banco e parafarmaci, fino a un massimo di 600€ all'anno. Contratto : offriamo un contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alla tua esperienza.