END USER SERVICE MANAGER & SPECIALIST

Warp Tech è un system integrator di primo piano che si concentra sull'offrire soluzioni innovative per infrastrutture cloud Azure e ibride. Posizione: Siamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato. La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti finali, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi e delle applicazioni IT. L'obiettivo è massimizzare la produttività degli utenti e minimizzare i tempi di fermo del servizio ICT. Requisiti: La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti: esperienza dai 6 ai 8 anni conoscenza dei sistemi MacOS, fino alla versione attuale; capacità di assemblare, installare e configurare client, stampanti, scanner e plotter, sia in locale che in rete (HP JetDirect Printer Server) capacità di configurazione e gestione delle reti aziendali LAN/WAN: sia in modalità IP statico che DHCP; capacità di configurazione e gestione di Router WiFi; capacità di configurazione e gestione dei posti di lavoro in modalità “remote Control” (Teamviewer, Windows Remote Desktop, Google Remote Desktop, VNC); capacità di configurazione e gestione di Android Devices ed iPhone, sia per le utenze private che per quelle gestite dal Servizio GMM, INTUNE; installazione e gestione dei Software di massima priorità per la sicurezza aziendale (SentinelOne, ESET, n-Central Agent); gestione ed amministrazione server, Exchange Server; Active Directory, Microsoft Exchange; Client Novell; IBM Personal Communication; SAP e Oracle; software grafici a CAD; ottima conoscenza e gestione Google Workspace e GMM; ottima conoscenza (installazione/configurazione/problem solving) Active Directory; ottima conoscenza (installazione/configurazione/problem solving) SCCM e distribuzione SW; ottima conoscenza e gestione Microsoft Azure e MFA; buona conoscenza della lingua inglese (livello B1-B2) per relazionarsi con i vendor di tecnologia o con clienti esteri; buone doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente e teamworking; disponibilità alla turnistica giornaliera e alla reperibilità. Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS. Esperienza nella configurazione e gestione di reti LAN e WLAN. Conoscenza dei protocolli di comunicazione (TCP/IP, HTTP, SMTP, ecc.). Esperienza nella risoluzione di problemi hardware e software. Conoscenza dei principali software di help desk e ticketing. Esperienza nel supporto e gestione di servizi End User per clienti medi e grandi. Conoscenza di SW MS Office 365 e strumenti di gestione e manutenzione come MS Intune. Altre informazioni: CCNL Commercio su 14 mensilità Sistema di welfare aziendale: convenzioni, buoni pasto Corsi di formazione interni con relative certificazioni in ottica di miglioramento continuo Percorso di crescita Lavoro autonomo e orientato agli obiettivi Modalità di lavoro: ibrida. Se sei interessato alla posizione e possiedi i requisiti necessari, invia il tuo cv. Non vediamo l’ora di averti nel nostro team! L'inquadramento e la retribuzione saranno adeguati alle competenze e all'esperienza maturata. La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi. I candidati interessati possono inviare un curriculum vitae con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03. #J-18808-Ljbffr