CUSTOMER SUPPORT OTTIMO INGLESE (968355)

FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: OFFICEHiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della city di Milano e dell hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per nostra azienda cliente, MULTINAZIONALE SETTORE OIL&GAS - ENERGIA, ricerchiamo:                                      CUSTOMER SERVICE SUPPORTO CLIENTI BTOB CON INGLESELa risorsa verrà inserita nella Direzione Commerciale, che si occupa di gestire i servizi regolati offerti ai clienti, all interno del team Customer Engagement and Commercial Project.Attività principali: Comunicazione, relazione e assistenza al cliente (btob)Gestione dei canali mail, telefonici e CRM;Registrazione standardizzata delle richieste di assistenza dei clienti per l abilitazione di un sistema di tracciatura e analisi dei dati;Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste di supporto ricevute e push verso le altre unità Commerciali per l evasione delle richieste;Coordinamento verso l interno e l esterno della Direzione, interfacciandosi con altre aree aziendali, per la collezione di input propedeutici all evasione delle richieste;Collaborazione con il team per il miglioramento continuo di processi e procedure del servizio clienti.Requisiti:Diploma o Laurea;Esperienza pregressa nel ruolo customer service, customer support, customer care, gestione ordini ed assistenza clienti di almeno 1 anno preferibilmente maturata all interno di aziende mediamente strutturate;Ottima conoscenza di strumenti di customer relationship management (CRM);Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power point);Conoscenza e predisposizione nell utilizzo di sistemi di email-marketing;Inglese B2.Capacità comunicative, orientamento al cliente e buone doti di pianificazione ed organizzazione completano il profiloDisponibilità: Full time, lunedì venerdì prevista attività mix smart (3 gg) e presenzaOfferta: Assunzione iniziale a tempo determinato in somministrazione con possibilità di inserimento in azienda; Package retributivo commisurato all esperienza maturata.Mensa o TicketSede di lavoro: San Donato Milanese (MI)Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.itGi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati by helplavoro.it