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CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST VOLKSWAGEN - SEDE ASSAGO (MI)

Descrizione dell'offerta di lavoro

Rif. 6804 Dal 1968 Fratelli Giacomel è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano. La sede centrale di Assago (MI) rappresenta le radici da cui siamo partiti, ma siamo pronti a crescere; Milano è una metropoli in continua evoluzione e noi non vogliamo essere da meno. Oltre la sede di Lodi inaugurata nel giugno 2020, Pavia (San Martino Siccomario) inaugurata a novembre 2021, Cava Manara e Vigevano da gennaio 2022, nel 2025 aprirà la sede di Milano. Il CeX Specialist avrà cura di garantire un’esperienza cliente d’eccellenza, assicurando la condivisione accurata delle informazioni e rispondendo con tempestività e precisione alle richieste dei clienti. Il ruolo prevede anche una componente di promozione attiva di prodotti e servizi, volta a consolidare la fiducia e la soddisfazione del cliente. In stretta collaborazione con il team commerciale, contribuirà a un flusso informativo efficace, verificando e inserendo le informazioni contrattuali nei gestionali interni in linea con le procedure aziendali. Responsabilità principali: Gestione delle chiamate inbound e outbound. Collaborazione con il team vendite per un efficace scambio di informazioni. Gestione del CRM aziendale per monitorare i progressi dei lead, aggiornare le informazioni e tracciare i KPI. Promozione attiva di un’esperienza cliente positiva e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. Verifica e inserimento delle informazioni contrattuali nei gestionali interni. Desideriamo incontrare persone con ottime doti comunicative e commerciali, meglio se con esperienza pregressa in ruoli a contatto diretto con il pubblico. La risorsa ideale possiede una buona familiarità con i principali strumenti digitali e informatici, inclusi il pacchetto Office e le piattaforme CRM, Salesforce. Completano il profilo ottime capacità di ascolto, empatia e un forte orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati, requisiti essenziali per offrire un servizio personalizzato e di eccellenza. Se sei appassionato di automobili e possiedi spiccate competenze digitali e comunicative, entra a far parte del team Fratelli Giacomel!
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Andrea Poletti Associati
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 14/11/2024
Data di scadenza
  • 12/02/2025
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Customer Service Representative - German - Milan
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French Customer Service Representative for Majorel Italy
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Customer Service Agent- in Portugal/ Greece
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