CATEGORIE PROTETTE - IT LOCAL SUPPORT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Offerta The ICT Supporter delivers the IT services according to the service catalogue's and provides technical support and assistance to internal employees using computer hardware, standard desktop applications and software applications.
The ICT Supporter will troubleshoot and conduct problem determination to identify a problem source and resolution and works closely with the different support teams.
This position will be based in Modena, and he/she will need to travel to Milan on a monthly basis.
First level support (on-location and /or via remote support) Installation, maintenance and administration of PC's, notebooks, and mobile devices Installation, maintenance, and administration of peripherals Responsible for proper cabling, patching, and mounting of servers and network components.
Handles the identity and access management.
Acceptance and resolving of hardware and software problems with the user via the central ticket tool.
Dealing with questions and proposed changes of the users via the central incident management tool Seek of necessary alternatives Forward fault messages and questions to responsible place (2nd.
Support or further Support) Document the settlement of the central knowledge database.
Cooperation in the ICT Projects Support in case of security, networks, or server problems Provide an extensive IT induction to new starters.
Provide basic user training - Windows, E-Mail, Office 365, Telephone etc.
Practice asset management for IT hardware, software, and equipment.
Chase leavers equipment including telephones, laptops, and other equipment.
Competenze ed esperienza A proven IT know-How with IT-Support experience Experience with global service desk organizations and processes would be helpful.
Understands the ITIL Framework or willing to attend a training Good knowledge with current Microsoft products (Windows, Office, Outlook, Teams, etc.) as well as working environment (Workstation, notebook, printer, monitor, mobile devices etc).
English language skills Structured cabling fundamentalsNetwork principals including IP addressing and routing Microsoft AD user management and access control Willingness to provide support and presence at both offices (Modena/Milan) Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera.
Dettagli dell'offerta
- Michael Page - Italia
- 14/12/2024
- 14/03/2025
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La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......
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