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APPLICATION SUPPORT

Descrizione dell'offerta di lavoro

Für unseren neuen Standort in Bozen/Italien sind wir auf der Suche nach mehreren Application Support Spezialisten. Wir entwickeln eigene Produkte zur Erstellung und Verwaltung von Dokumenten und elektronischen Informationen und implementieren diese bei unseren Kunden. Für einen reibungslosen Betrieb dieser Produkte und eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein schneller und kompetenter Support enorm wichtig. Daher bauen wir unser Team aus und suchen zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine dynamische, motivierte und belastbare Persönlichkeit. Deine Aufgaben 2nd and 3rd-Level-Support für unsere Kunden (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents- und Serviceanfragen) Prozessorientierte Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLA Sicherstellung unserer hohen Servicequalität Reproduktion allfälliger Fehler, Prüfung von Workarounds und Abklärungen mit Entwicklung zur Lösungsfindung Beschreibung und Ergänzung des Fehlerbilds zur Weitergabe an unser Entwicklungsteam Bereitstellung, Testen sowie Nachverfolgung der Lösungen und deren Dokumentation Unterstützung im Release-Testing und in Upgrade Projekten Mitarbeit zur Verbesserung der Support- und Serviceprozesse Technischer Redakteur: In Zusammenarbeit mit Entwicklung, Testing, Product Owner und anderen Fachexperten kann der Application Supporter auch die Rolle des Technischen Redakteurs übernehmen. In dieser Funktion ist er/sie dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Produktbeschreibung auf Englisch sicherzustellen. Dies umfasst die Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern, technischen Dokumenten und anderen schriftlichen Materialien Unser Angebot Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einem hochmotivierten Team Vielfältige Möglichkeiten, Dein Wissen und Deine Erfahrung durch die Arbeit an einer breiten Palette an spannenden Projekten, Kunden und Technologien zu erweitern Attraktive Perspektiven für Karriere und persönliche Entwicklung durch Training und Coaching Eine flache Hierarchie und eine Kultur der Zusammenarbeit über alle Disziplinen hinweg Tolle Work-Life-Balance, Flex-time, Home Office, Top Infrastruktur sowie moderne Büroräumlichkeiten direkt in Bozen Süd, 3 Gehminuten vom Bahnhof Bozen Süd Interessante Benefits wie z. B.: Beitrag an Mittagsspesen (Essensbons), Fahrtkosten-/Parkplatzzulage Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung bevorzugt als Informatiker Rasche Auffassungsgabe mit logischer und prozessorientierter Denkweise Selbständige Arbeitsweise und eigenverantwortliches Handeln Kontaktfreudige Persönlichkeit mit sicherem Kommunikationsstil Bereitschaft zu vergütetem Bereitschaftsdienst Erfahrung mit Applikations-Support, evtl. mit Zusammenarbeit Software-Entwicklungsteam, von Vorteil Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil Fliessend in Deutsch und Englisch #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • ELCA Group
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 25/11/2024
Data di scadenza
  • 23/02/2025
Technical Support Pre - After Sales
Studio Santagostino

Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......

SUPPORT E SOFTWARE TESTING OCS
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Cosa ti aspetta?sarai coinvolto all'interno di progetti innovativi, svolgendo attività di support e software testing ocs e ti occuperai di eseguire test e analizzare i risultati, creare e raccogliere log per la documentazione in fase di test e redigere una guida alla risoluzione delle problematiche all'interno......

IT APPLICATION SPECIALIST
365 gradi srl

Per azienda cliente del settore metalmeccanico facente parte di un importante gruppo internazionale leader nel suo settore, presente all'estero con plant produttivi e branches commerciali, stiamo ricercando un/a it application specialist... sede di lavoro: campodarsego (pd) per candidarsi all'opportunità:......

JR business support operations
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Le soft skills indispensabili per questo ruolo sono: ottime abilità comunicative con diversi livelli aziendali (con le operations, i clienti, i kam, gli uffici); doti analitiche e di precisione; definizione e ordine delle priorità; volontà e prontezza di apprendimento... identificare opportunità di miglioramento......

Spare Parts Service Technician (M/F)
Baumann sideloaders srl

Baumann forklifts are machines with a high technological content, with a wide range of customizations and accessories to create any type of application required... in this role, you will be the primary point of contact for our valued international dealer network, providing support in identifying and......

German Trainer for Majorel Italy
Majorel Italy srl

Whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals... as a trainer, you will support the training and quality department in all of its functions to obtain the maximum levels of quality required by the client and the company......

Accounting Administration Specialist (M/F)
Baumann sideloaders srl

Support manager with ad hoc task such as expenses analysis... collaborate with other departments to provide financial analysis and support decision-making... key responsibilities: oversee and manage all aspects of accounting administration, including accounts payable, accounts receivable, general ledger......

Formatore Tecnico - Technical Trainer Heavy Equipment (M/F)
Baumann sideloaders srl

Baumann forklifts are machines with a high technological content, with a wide range of customizations and accessories to create any type of application required... the role will also be involved in providing technical support both in remote and onsite handle customer service issues collaborate with other......

Sviluppatore Java Senior
T4 Project

Conoscenza di almeno un application server (tomcat, jboss, websphere, weblogic) e un rdbms (oracle, mysql, db2)... requisiti richiesti: diploma/laurea... t4 project progetta e sviluppa applicazioni mobile, soluzioni internet, applicativi web ed è specializzata nell’it staffing, nella consulenza e nella......

Architect/ Project Manager Torino
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Sono inoltre richieste anche le seguenti tecnologie: ibm integration bus, ibm mq, websphere application server, oracle weblogic... ai candidati sono richieste le seguenti conoscenze tecniche: almeno uno fra i seguenti sistemi operativi linux redhat e z/os... la retribuzione sara’ commisurata alle esperienze......