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AFTER SALES SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA L.68/99

Descrizione dell'offerta di lavoro

Siamo alla ricerca di un/una After Sales Specialist - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 da inserire all’interno del team di un'importante azienda cliente operante nel settore farmaceutico. La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto post-vendita, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti eccellente e il massimo grado di soddisfazione Mansioni: Gestire e risolvere tempestivamente i reclami e le problematiche post-vendita, collaborando con il team di produzione e qualità. Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti riguardo ai prodotti farmaceutici, garantendo un'assistenza professionale e competente. Monitorare e analizzare le performance dei prodotti dopo la vendita, raccogliendo feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti. Gestire il processo di reso, riparazione o sostituzione dei prodotti difettosi, coordinandosi con i reparti logistici e produttivi. Mantenere una comunicazione efficace con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle loro richieste e fornendo soluzioni rapide e soddisfacenti. Collaborare con il team commerciale e marketing per identificare opportunità di upselling e cross-selling basate sulle esigenze dei clienti. Requisiti: Laurea in discipline scientifiche (preferibilmente Chimica, Biologia, Farmacia) o esperienza equivalente nel settore farmaceutico. Conoscenza delle normative e regolamenti di qualità nel settore farmaceutico (es. GMP, GDP). Esperienza pregressa nella gestione di clienti e nella risoluzione di problematiche post-vendita, preferibilmente in ambito farmaceutico o affini. Familiarità con strumenti di CRM e software gestionali (es. Salesforce, SAP) per il tracciamento delle richieste e la gestione dei dati dei clienti. Ottima capacità di analisi dei dati relativi alle performance dei prodotti e attitudine al problem solving. Buona padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per la gestione di clienti internazionali. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Andrea Poletti Associati
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 04/12/2024
Data di scadenza
  • 04/03/2025
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