AFTER SALES SERVICE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
AFTER SALES SERVICE SPECIALIST
la figura selezionata dovrà offrire assistenza ai clienti sia tramite telefono che di persona, garantendo un'approccio attento alle loro esigenze, con l'obiettivo di comprendere appieno le necessità dei clienti e fornire informazioni dettagliate per risolvere problemi, rispondere alle domande e chiarire dubbi. Si occuperà della gestione dei ticket relativi a problematiche tecniche e farà fronte ai reclami con la massima professionalità. Raccoglierà feedback e lamentele per migliorare costantemente i servizi.
la figura si occuperà sia delle attività di front-office che di back-office, assicurandosi di mantenere uno storico completo di tutti i problemi e le segnalazioni gestite. Inoltre, produrrà il flusso documentale completo, dall'offerta iniziale alla conferma d'ordine e alla spedizione del ricambio.
Le caratteristiche personali che cerchiamo includono una competenza eccellente nella gestione delle relazioni con i clienti, un forte orientamento al cliente, eccellenti abilità di ascolto e risoluzione dei problemi, capacità di mediazione, gestione dello stress, accuratezza ed affidabilità. Inoltre sono richieste buone competenze nell'ambito della meccanica.
Sede di lavoro: provincia di Vicenza
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 17/06/2024
- 15/09/2024
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