ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE
Descrizione dell'offerta di lavoro
La risorsa sarà inserita in un’azienda giovane e dinamica che si occupa di commercializzazione di prodotti quali sigarette elettroniche.
La figura si dovrà occupare di.
- Rispondere alle richieste dei clienti via chat, email, telefono; - Ticket di assistenza; - Social media; - Supportare i clienti per la registrazione al sito, acquisti e navigazione corretta della piattaforma e commerce; - Assistere i clienti nella scelta del giusto articolo da acquistare in base alle esigenze; - Gestire eventuali problematiche sull’ordine e/o sulla consegna; - Gestire reclami e resi; - Gestione logistica dei prodotti; - Gestione delle recensioni su Trustpilot; - Gestione delle recensioni su Google Business; - Gestione/modifiche spedizioni e contatto con spedizionieri; - Contatto telefonico e via email per i nuovi clienti B2B e B2C.
Requisiti per ricoprire il ruolo.
- Esperienza pregressa nella mansione o in mansioni affini; - Conoscenza anche base del mondo del vaping Minima.
Completano il profilo spirito di iniziativa, ottime doti relazionali, ottima capacità di ascolto, empatia, orientamento al risultato, capacità di problem solving e di lavorare in team.
Si offre.
contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
La risorsa verrà formata sui prodotti e i tool utilizzati per lo svolgimento della mansione.
Inquadramento.
CCNL TERZIARIO CONFCOMEMRCIO Orario di lavoro.
f ull time compresi su turnazione i festivi e i weekend.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 24/06/2024
- 22/09/2024
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