ADDETTO SERVICE & DEMAND PLANNER
Descrizione dell'offerta di lavoro
- Presidio della Control Room attraverso il monitoraggio e spostamenti del traffico telefonico in ingresso verso i due call center esterni tramite piattaforma aziendale; - Definizione delle strategie sulla gestione del traffico telefonico per il raggiungimento dei KPI Aziendali prefissati; - Verifica e gestione dei due call center esterni delle risorse sulle varie attività Inbound/Chat; - In collaborazione con il resto del Team, compilazione dei report sull'andamento dei due call center giornalmente; -Esecuzione di analisi dei dati su richiesta interna alla struttura o su richiesta da parte di altre strutture aziendali in riferimento al traffico telefonico e motivi di contatto da parte dei clienti; - Estrazione dei dati necessari al pagamento delle fatture emesse dei due call center esterni per il pagamento dei loro servizi.
Requisiti richiesti.
- Diploma di maturità; - Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel; - Capacità di lavorare in team, flessibilità e attitudine al problem solving.
Sede di Lavoro.
Roncadelle (BS) Orario di lavoro.
L'orario di lavoro è pari a 38 ore settimanali ed è distribuito su cinque giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con la seguente definizione degli orari su turnazione settimanale.
- Settimana - Settimana Tipo di Contratto.
a tempo determinato di 12 mesi, con la possibilità di conferma a lungo termine, con una RAL di circa euro, da valutarsi in sede di colloquio aziendale.
Inoltre, verrà fornito un ticket restaurant giornaliero del valore di 8,00 euro.
Disponibilità.
Full-time Luogo di Lavoro.
Roncadelle (BS) Data inizio prevista.
Categoria Professionale.
Ingegneria Impiantistica Città.
Roncadelle (Brescia) Disponibilità oraria.
Full Time I candidati, nel rispetto del D.
gs.
, D.
gs e D.
gs , sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
).
ATTENZIONE.
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.
t.
Adecco Italia S.
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(Aut.
Min.
Prot.
N.-SG del ).
Dettagli dell'offerta
- Adecco Italia Spa
- Imprecisato
- 30000€ - 30000€
- 23/08/2024
- 21/11/2024
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