WH - SUPPORT SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
n.
el .
Per un nostro cliente specializzato nell ambito della gestione documentale della gestione della conservazione digitale stiamo cercando una figura di Support Specialist.
Aree di responsabilit.
Obiettivo principale recepire analizzare e tracciare le segnalazioni ricevute dai clienti.
Fornisce assistenza tempestiva e centralizzata ai Clienti sui prodotti Top Media e sulle soluzioni applicative realizzate presso di loro.
Fornisce direttamente le risposte ai quesiti e solo in casi eccezionali richiedere l intervento dello Specialista Applicativo assegnato al Cliente Recepisce le segnalazioni che arrivano via mail o mediante chiamata telefonica e le analizza per classificarle risolverle o inoltrarle alle figure professionali di competenza.
Collabora in modo costante con lo Sviluppo e con lo Specialista Applicativo che segue direttamente il cliente Capacit Comprendere le segnalazioni del Cliente e individuarne la natura.
applicativa sistemistica oppure bug del software Individuare laddove possibile eventuali azioni correttive se la segnalazione riguarda semplici aspetti applicativi Spiegare all interlocutore le funzioni di prodotto laddove la segnalazione evidenzi una carenza di conoscenza da parte del Cliente Utilizzare lo strumento di ticketing per registrare tutte le segnalazioni ricevute e.
classificarle in modo corretto (segnalazione applicativa sistemistica correzione software richiesta nuova funzionalit manualistica) attribuire a ciascuna segnalazione il giusto peso (bloccante/non bloccante) e nel caso di segnalazione bloccante darne immediata evidenza al Responsabile Progetti cos che la escalation d urgenza sia avviata immediatamente monitorare la presa in carico delle segnalazioni creare o modificare un file di licenza secondo la configurazione fornita dal Responsabile Progetti Competenza tecnico/specialistica Conoscenza di base dei sistemi di ticketing come Jira e Service Now.
Conoscenza di base di SQL Benefit Condizioni retributive e di inquadramento adeguate all esperienza del candidato Auto aziendale Buoni pasto Lavoro ibrido Premi al raggiungimento degli obiettivi assegnati Opportunit di crescita professionale e di sviluppo delle proprie competenze Sede di lavoro.
Torino L offerta riferita a candidati ambosessi (D.
gs n.
) che sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo:.
Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l uso di tools propri e/o dell azienda cliente Education Cultura tecnico/scientifica (Laurea in Informatica o affini oppure Diploma in Informatica)
Dettagli dell'offerta
- Westhouse
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 23/12/2024
- 23/03/2025
Tender specialist la persona selezionata risponderà direttamente alla tender manager... com, innovativa società di ricerca e selezione del personale all’avanguardia per metodologia e infrastruttura tecnologica, è alla ricerca di: tender specialist il nostro cliente prt s... ) ed inserimento in piattaforma......
Support manager with ad hoc task such as expenses analysis... collaborate with other departments to provide financial analysis and support decision-making... for our plant based in cavaion veronese we are looking for a highly motivated accounting administration specialist (m/f) the ideal candidate will......
Progetti sta ampliando l'organico e per questo cerca ingegneri strutturisti, geometri, architetti e bim specialist anche prima esperienza... la società di ingegneria ve... la società di cui sopra si occupa di vulnerabilità sismiche e adeguamenti/migioramenti sismici prevalentemente nell'ambito pubblico......
Societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue attivita' sono le prestazioni ad alto valore aggiunto, ossia lo studio di soluzioni e l'erogazione di servizi inerenti il settore dell'information & communication......
Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......
Cosa ti aspetta?sarai coinvolto all'interno di progetti innovativi, svolgendo attività di support e software testing ocs e ti occuperai di eseguire test e analizzare i risultati, creare e raccogliere log per la documentazione in fase di test e redigere una guida alla risoluzione delle problematiche all'interno......
It specialist che si occuperanno dell'assistenza e installazione di infrastrutture tecnologiche per i nostri clienti e aziendali... le figure ricercate devono esser autonome nella gestione delle attività... il candidato svolgerà l'attività prevalentemente dalla sede aziendale mediante collegamento......
We are seeking a motivated and organized individual to join our growing team as a junior accounting & administration specialist (m/f) in this exciting role, you'll gain valuable experience in accounting fundamentals and office administration tasks... this role will report to the business administration......
Per azienda cliente del settore metalmeccanico facente parte di un importante gruppo internazionale leader nel suo settore, presente all'estero con plant produttivi e branches commerciali, stiamo ricercando un/a it application specialist... requisiti di lavoro caratteristiche richieste: diploma o laurea......
Per espandere ulteriormente il mercato e mostrarsi nel modo consono ai suoi clienti necessita di un marketing specialist in grado di generare lead da parte di potenziali clienti e incrementare l’immagine aziendale... altre informazioni sul lavorooffriamo un contratto che varia a seconda della preparazione......
