TRAVEL TEAM AGENT - FONTEVERDE LIFESTYLE THERMAL RETREAT

Italian Hospitality Collection S.
.
.
un marchio di hotel resort e spa di livello mondiale che vanta alcune delle propriet pi belle dItalia e offre esperienze ricche e autentiche per i viaggiatori appassionati che cercano un vero stile di vita italiano.
Con splendide propriet in Toscana Sardegna e sulle Alpi italiane le destinazioni offrono ai loro ospiti il perfetto connubio tra business e tempo libero.
La nostra mission riunire hotel resort e spa d eccellenza in modo tale che insieme costituiscano il miglior marchio di ospitalit italiana in Europa.
Lazienda continua a crescere e sta ampliando il proprio portafoglio in Italia che attualmente comprende le seguenti propriet.
Chia Laguna Resort Sardegna con 425 camere un insieme di tre hotel che offrono una variet di ristoranti e bar Spa ampie strutture per riunioni e vanta le pi belle spiagge della Sardegna.
il 5 stelle Baia di Chia Resort Sardinia facente parte del Curio Collection by Hilton brand che include hotel e resort indipendenti selezionati in base al loro carattere distintivo; il 5 stelle lusso Hotel Laguna facente parte del Conrad Hotels & Resorts brand del lusso per la prima volta in Italia che propone una collezione di hotel per viaggiatori raffinati; ed infine particolarmente adatto alle famiglie con bambini il Chia Laguna Hotel Village un oasi di tranquillit immerso nei giardini di macchia mediterranea dove i bambini potranno correre felici e spensierati Grotta Giusti Thermal & Spa Resort Toscana 68 camere la grotta termale sotterranea pi grande dEuropa e un centro termale che gli ha permesso di conquistare la quinta stella ed entrare nel portfolio di Marriott con il brand Autograph Collection Hotels.
Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat Toscana 78 camere un centro termale di lusso leader e una delle destinazioni pi importanti della Toscana ed un membro dei Leading Hotels of the World.
Bagni di Pisa Palace Thermal & Spa Toscana 61 camere storico centro termale con acque calde naturali e strutture di primordine ed membro dei Leading Hotels of the World.
Le Massif Hotel & Lodge Valle D Aosta 80 camere stazione sciistica con una distinta atmosfera da chalet nel suo design.
Ha La Lodge in cima alla montagna con ristorante e bar insieme a Kids Club.
Affiliato a The Leading Hotels of the World.
Per il nostro Travel Team basato a Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat con sede a San Casciano dei Bagni (SI) ricerchiamo 1 figura di Travel Agent da inserire nel nostro organico.
Il Travel Team Agent lavorer con il Travel Team Manager insieme al Revenue Team e ai team operativi a livello di hotel e gestir le prenotazioni individuali dirette OTA GDS.
Questo ruolo richieder un livello eccezionale di attenzione ai dettagli e agli standard.
REQUISITI RICHIESTI.
Esperienza pregressa in un ruolo di prenotazione o front office.
Madrelingua o fluente italiano (scritto e parlato) Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (russo francese tedesco) e la conoscenza operativa dei seguenti sistemi.
Protel PMS Opera PMS Vertical Booking SynXis altri PMS CRS RESPONSABILITA E COMPITI.
Garantire un utilizzo professionale ed efficiente di tutti i sistemi in linea con le best practices aziendali e le procedure operative standard; Rispondere a tutte le richieste di prenotazione in modo coinvolgente con lobiettivo di convertire ogni richiesta in una prenotazione confermata Garantire che tutte le pratiche burocratiche e amministrative necessarie siano in atto per ogni prenotazione effettuata e che le informazioni siano aggiornate accuratamente nel sistema di gestione della propriet Assicurare la segnalazione di problemi e difficolt nella conferma della prenotazione al Travel Team Manager Fornire unanalisi critica dei commenti degli ospiti e delle reazioni alle procedure e alle politiche di vendita.
Condividere i problemi dellassistenza clienti e aiutare a risolvere tutti i problemi ad essi correlati.
Costruire e mantenere solidi rapporti di lavoro con i livelli del personale degli hotel IHC.
Promuovere una cultura della gestione delle entrate.
PERSONALITA E SKILLS Alto livello di motivazione e impegno Elevata attenzione al cliente e orientamento agli obiettivi Ottime capacit di lavoro in team Capacit di lavorare in un ambiente ad alta pressione.
Buone capacit di ascolto.
In grado di sviluppare relazioni con terze parti e i team dellhotel.
Sales CRM Trade shows Fairs Clients Education Laurea