TECNICO ELETTRONICO CUSTOMER SERVICE
Descrizione dell'offerta di lavoro
offerta assicurare il tempestivo e corretto supporto tecnico (hardware, software e sistemistico) alle richieste ricevute da dealers, consociate, clienti diretti esteri, installatori.
redazione della manualistica e della documentazione relativa ai prodotti immessi sul mercato inerenti all'ambito service.
organizzare e tenere corsi tecnici in lingua inglese/italiana in sede e fuori sede.
gestire e soddisfare richieste telefoniche/email/ticket, ricevute dai dealers /consociate/clienti esteri/installatori simulare in azienda, quando necessario, la configurazione su cui si è rilevato il problema per cercarne la soluzione; recarsi presso dealers/consociate/clienti al bisogno per analizzare problematiche particolarmente complesse o per tenere corsi di formazione; collaborare con gli uffici tecnici per la risoluzione dei problemi complessi e per la propria formazione personale; redazione della documentazione tecnica in lingua inglese.
competenze ed esperienza i candidati dovrebbero avere competenze tecniche elettroniche ed informatiche, esperienza minima nell'ambito del servizio al cliente, essere appassionati di tecnologia.
diploma nell'ambito tecnico elettronico / informatica / telecomunicazioni; buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese (a volte richiesto l'utilizzo del francese e dello spagnolo); disponibilità a brevi trasferte italia/estero; buona conoscenza del sistema operativo ms windows e di pacchetti software da pc (sql server, programmi di debug per il colloquio con i dispositivi, porte seriali o reti ethernet; buona conoscenza di sistemi di rete ethernet e della gestione dei dispositivi di rete (firewall, router, access point…).
completa l'offerta azienda strutturata (350 dip.) con un ufficio tecnico organizzato (30 risorse); contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda cliente; smart working.
Dettagli dell'offerta
- Page Personnel
- 16/10/2024
- 14/01/2025
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