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TECHNICAL SUPPORT - HELP DESK 1° LIVELLO

Descrizione dell'offerta di lavoro

Technical Support – Help Desk 1° Livello – (L.68/99 ART.1) S4BT è un’Azienda di oltre 80 specialisti, che da oltre 25 anni fornisce soluzioni software e consulenze specialistiche nel settore Pharma & Life Science. A supporto della crescita aziendale, ricerchiamo una/un Technical Support per attività di Help Desk su PRAGMA. PRAGMA è la nostra piattaforma di workflow management per la digitalizzazione dei processi aziendali. È sviluppata in modo altamente flessibile e configurabile, questo offre infinite possibilità all’utente e allo stesso tempo una sfida professionale per tecnici e sviluppatori. I candidati, disposti ad intraprendere un percorso di crescita nell’ambito della Digital Transformation, affiancheranno in un ambiente costruttivo e dinamico i colleghi della divisione, in particolare help desk coordinator, customer success manager, sviluppatori, dev ops e service designer. Cosa richiediamo per far parte della nostra squadra: Iscrizione al collocamento mirato secondo L. 68/99 ART. 1 Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche o ingegneristiche; Esperienza di almeno 1 anno in attività di Help Desk 1° Livello e nella gestione di ticket; Conoscenza di Java, SQL; Buona conoscenza della programmazione web: HTML, JavaScript, JSON; Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office; Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1); Preferibile conoscenza di nozioni di architettura del software; Preferibile conoscenza dal settore farmaceutico. Queste saranno le tue attività: Prendere in carico le segnalazioni dei clienti, identificare la problematica e/o la richiesta di supporto e risolverla fornendo supporto funzionale e/o formativo; Classificare l’ambito del problema e gestire il passaggio del ticket all’ Help Desk di 2° livello. Gestire e risolvere attività di Help Desk tecnico di 1° livello (preparazione e installazione script per estrazione dati DB, risoluzione problemi infrastrutturali e di sistema); Identificare e suggerire soluzioni di Continuous Improvement al fine di limitare le segnalazioni e/o migliorare il servizio offerto ai clienti; Gestire e redigere la documentazione “how to” relativa alle attività di Help Desk interne al team; Monitorare ed ottimizzare le performance della piattaforma; Cosa fa per noi la differenza: Orientamento all’innovazione; Intraprendenza; Capacità di negoziazione; Capacità di problem solving; Capacità di lavorare all’interno di un progetto; Capacità di interfacciarsi con diversi interlocutori; Capacità di analisi. L’inquadramento e il pacchetto retributivo saranno commisurati all’esperienza del candidato. Si prevede inoltre un sistema di welfare, previdenza complementare aziendale, benefit, formazione continua, eventi. #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • S4BT Srl
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 07/12/2024
Data di scadenza
  • 07/03/2025
Sistemista junior help desk 1° livello
Sincrono formazione srl

Gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro cliente su roma, un sistemista junior help desk 1° livello, l'attività sarà svolta in sede, *il candidato verrà inserito in progetti......

Technical Support Pre - After Sales
Studio Santagostino

Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......

Help desk
Programs & projects consulting s.r.l.

Lavorerai all'interno di un team già strutturato per attività su tarcento sei tu la persona che fa al caso nostro? cerchiamo proprio te se hai un'esperienza affine di almeno 1 anno ed hai sviluppato competenze trasversali su windows se credi di essere tu il profilo che al momento stiamo cercando non......

3D Designer Technical Writer Industrial Vehicles  (M/F)
Baumann sideloaders srl

Manage other technical documentation ensuring the correctness and accuracy of information... a minimum of 1 year of experience as a 3d designer or technical writertechnical studies, mecanical o automotive specialization are preferredgood knowledge of italian and english, both written and spoken......

Formatore Tecnico - Technical Trainer Heavy Equipment (M/F)
Baumann sideloaders srl

For our factory in the province of verona we are looking for: technical trainer heavyequipment - formatore tecnico (m/f) we are seeking a highly motivated technical trainer to join our service team... requisiti di lavoro qualifications: proven experience as a technical maintenance and/or instructor......

Technical Leader
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Attività di incident management di secondo e terzo livello per le applicazioni in oggetto... cosa ti aspetta? siamo alla ricerca di un figura che in qualità di technical leader si occuperà della seguenti attività: focal point tecnico delle attività coinvolte; partecipazione alla stesura di un piano......

NO - Corso LINGUA INGLESE - Livello ELEMENTARE
Associazione Minea

L’ associazione minea offre la possibilità di iscriversi al corso “lingua inglese - livello elementare” presso sede operativa di novara – via lagrange 26... informazioni personali e familiari di base, fare la spesa, la geografia locale, l'occupazione); comunicare in attività semplici e di routine che......

MAINTENANCE / TECHNICAL DEPARTMENT
Rainsteal Oil & Gas Limited, UK.

Administrative department business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account......

Mechanical 3D CAD Designer- Technical Writer
Baumann sideloaders srl

Manage other technical documentation ensuring the correctness and accuracy of information... coordinate and give support to other departments such as manufacturing and electrical design dept... we are looking for our offices in cavaion veronese a motivated mechanical 3d cad designer- technical writer......

Meccanico Diagnosi di primo livello
Effetto domino srl

· essere in grado di fare diagnosi di primo livello (abilità di eseguire la diagnosi: attaccare easy e verificare l’anomalia presente)... requisiti di lavoro figura proveniente dal mondo truck o auto, dovrà come minimo fare diagnosi di primo livello e conoscere gli schemi elettrici......