TECHICAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Descrizione dell'offerta di lavoro
Descrizione del lavoro: Stiamo cercando un addetto al servizio clienti per gestire le richieste e i reclami dei clienti. Sarai anche responsabile dell’elaborazione degli ordini, delle modifiche agli ordini e della gestione dei reclami attraverso diversi canali di comunicazione.
Responsabilità e Compiti:
Mantenere un atteggiamento positivo, empatico e professionale verso i clienti.
Comunicare con i clienti tramite telefono, email e chat.
Fornire risposte competenti a domande su prodotti, prezzi e disponibilità.
Collaborare con i reparti interni per soddisfare le esigenze dei clienti.
Inserimento dati su varie piattaforme.
Gestire e risolvere i reclami dei clienti.
Conoscere bene i nostri prodotti per supportare i clienti nelle loro richieste.
Elaborare ordini, preventivi, moduli, applicazioni e richieste.
Mantenere registri delle interazioni con i clienti, transazioni, commenti e reclami.
Comunicare e coordinarsi con i colleghi secondo necessità.
Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un supporto professionale.
Supportare il team di vendita.
Gestire/elaborare il database dei clienti.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, titolo di studio tecnico o equivalente.
Ottima etichetta telefonica e eccellenti capacità verbali, scritte e interpersonali.
Capacità di multitasking, organizzazione e gestione delle priorità.
Capacità di mantenere la calma quando i clienti sono stressati o arrabbiati.
Inglese fluente.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Esperienza nel supporto clienti.
Buone capacità di lavoro in team.
Si offre un contratto di inserimento diretto con l'azienda
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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