STAGE - SERVICE SUPPORT SPECIALIST

BAXI SPA è un'azienda che progetta e produce apparecchi domestici per il riscaldamento e la climatizzazione a Bassano del Grappa (VI) e che fa parte del gruppo BDR Thermea, tra i leader di mercato nel settore. Con una storia di quasi 100 anni fatta di ingegno e resilienza, dagli anni '70 l'azienda è entrata nel mondo HVAC. In particolare, oggi offre un’ampia gamma di caldaie a condensazione per il residenziale ma anche di alta potenza per grandi edifici, pompe di calore e sistemi ibridi. Tutti i prodotti sono progettati per garantire massimo comfort e risparmio energetico, con un'attenzione costante alla sostenibilità, che ci ha portato a progettare e produrre per primi una caldaia interamente funzionante a idrogeno. Facciamo parte di un gruppo unito, che collabora per raggiungere obiettivi sfidanti, valorizzando ciascuno nella sua unicità. Oggi Baxi vanta il più grande stabilimento europeo per la produzione di caldaie ed è ha una posizione commerciale di punta nei principali mercati europei e mondiali. La nostra realtà aziendale è un ambiente dinamico e internazionale con opportunità di crescita e formazione a diversi livelli. Mission La tua mission sarà quella di affiancare il team service in tutti i processi che garantiscono un elevato livello di servizio per tutta la rete di assistenza tecnica lato Italia. Oltre a questo, avrai la possibilità di partecipare ai progetti legati all’efficientamento e alla digitalizzazione dei processi. Team Sarai inserito/a all’interno di un team composto da altre tre persone, che lavorano nell’ambito della digitalizzazione dei processi, che hanno l’obiettivo di ottimizzare le attività operative e di occuparsi della comunicazione dei processi interni. Nell’ottica di un miglioramento continuo delle procedure interdipartimentali ci si relaziona con tutti gli enti legati direttamente o indirettamente alle attività service. Le principali attività in cui sarai coinvolto Sarai coinvolto/a in tutte le attività riguardanti l’ottimizzazione dei processi e l’efficientamento delle procedure presenti all’interno dell’ufficio service che hanno l’obiettivo di garantire un servizio di gestione efficiente e tempestivo a tutta la rete di assistenza tecnica distribuita su tutto il territorio italiano. Le principali attività sono le seguenti: gestione dei processi di reso dell’area service (inserimento ordine/creazione delivery/monitoraggio spedizione/redazione verbali rottamazione/inserimento richiesta nota accredito); supporto nella pianificazione e gestione di corsi dei centri di assistenza tecnica legati al mondo delle pompe di calore; supporto nella pianificazione e gestione avviamenti/interventi per le pompe di calore; supporto nella creazione dei report legati ai costi dei resi; supporto nella creazione dei report legati a specifiche tipologie di ricambi; supporto alla gestione del CRM a 360° per la parte legata ai centri di assistenza tecnica; Oltre a queste attività sarà possibile essere coinvolti nei nuovi progetti di digitalizzazione in partenza. Sei la persona giusta se ti riconosci in quanto segue vuoi fare un’esperienza all’interno di un’azienda strutturata hai voglia di entrare in un contesto sfidante e ricco di opportunità di apprendimento ti senti una persona precisa e attenta hai spiccate doti relazionali sai essere flessibile con l’organizzazione dei task hai una forte propensione per il digitale e per l’ottimizzazione continua dei processi avere una conoscenza intermedia di Excel è un plus We bring a sustainable future closer with smart indoor climate solutionsCustomer Focus - One Team - Sustainable Future sono i nostri valori.Vogliamo essere leader nella transizione energetica, l'attenzione all'ambiente e alla sostenibilità caratterizza i nostri prodotti, i nostri stabilimenti e tutti i nostri progetti.Vogliamo essere vicini al cliente, portandogli le migliori soluzioni per il comfort climatico degli edifici.Vogliamo essere un gruppo unito, che collabora per raggiungere obiettivi sfidanti, valorizzando ciascuno nella sua unicità.Lo stabilimento di Bassano del Grappa oggi conta più di 800 dipendenti e come parte del gruppo BDR Thermea, ha una posizione di punta nei principali mercati europei e mondiali.La nostra realtà Aziendale è un ambiente dinamico e internazionale con opportunità di crescita e formazione a diversi livelli.