SERVICE MANAGER A MILANO
Descrizione dell'offerta di lavoro
Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti.
- requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato; - partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in inglese); - gestione della service review con il cliente su base settimanale (in inglese); - gestione delle escalation in caso di incident e coordinazione di war room per il trouble shooting (in inglese); - gestione della reportistica relativa agli SLA del servizio (in inglese); - gestione di un piccolo team di collaboratori.
organizzazione, pianficazione ed assegnazione delle attività al team di supporto; - valutazione del rischio associato alle attività di business ed identificazione delle azioni di mitigazione; - singolo punto di contatto verso il cliente, coordinamento e monitoraggio dei servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico; - supervisione della gestione delle richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti, prioritizzazione delle attività e monitoraggio avanzamento; - identificazione e correzione, anche con soluzioni temporanee, di malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni in ambito; - interventi di modifica delle applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente; - supervisione delle attività di test della factory di sviluppo.
Gradita conoscenza/esperienze di.
Rappresenta un valore aggiunto per la posizione la familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL.
Altri dati.
Sede.
Milano Titolo di studio.
Laurea Tipologia di impiego.
Full time Tipologia contratto.
Tempo indeterminato
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 30/11/2024
- 28/02/2025
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