SERVICE DESK BUSINESS SERVICES APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART.1 L.68/99
Descrizione dell'offerta di lavoro
Service Desk Business Services appartenente alle Categorie Protette art.1 - L.68/99.
La risorsa sarà responsabile della gestione del trouble ticketing, garantendo il corretto svolgimento dei processi di monitoraggio, esercizio e manutenzione del servizio e assicurando elevati standard di performance.
Attività:
- Gestire, in ambito servizi business, le esigenze (e-mail,telefonate ecc.) dei Clienti e gestire le segnalazioni social su problematiche di Assurance;
- gestire, in ambito servizi business, il trouble ticketing per segnalazioni di disservizio da parte dei Clienti;
- garantire il supporto di I livello in ambito servizi attivi;
- supervisionare la documentazione e il rilascio del servizio, garantendo la verifica e la risoluzione da remoto di problematiche post provisioning;
- supportare, in ambito servizi business, l’Unità Operativa Program Management Office Assurance nell'elaborazione calcolo penali verso i Fornitori;
-partecipare e fornire supporto ai tavoli tecnici con i Clienti e ai SAL mensili.
Requisiti:
- Diploma ad indirizzo Tecnico-Industriale e/o Laurea Magistrale in Ingegneria Elettronica / Telecomunicazioni / Edile / Civile o campi affini.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici di riferimento e del Pacchetto Office.
- Conoscenza delle normative di riferimento in tema di offerte e meccanismi regolatori.
- Buona conoscenza della lingua Inglese.
- Preferibile esperienza pregressa nel ruolo o in ruoli similari.
L'offerta è rivolta a professionisti appartenenti alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99)
Viene offerta assunzione diretta in azienda come da CCNL di riferimento, con retribuzione secondo esperienza/capacità.
Orario di lavoro: full-time
Sede di lavoro: Roma Sud
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 03/10/2024
- 01/01/2025
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Retribuzione commisurata all'esperienza e alle capacità... entra a far parte del nostro team e aiuta a garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti! si ricorda che il presente annuncio e' rivolto unicamente a candidati appartenenti alle categorie protette (legge 381/91 con invalidità superiore......
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