SERVICE DELIVERY MANAGER

Eviden is een bedrijf van de Atos Group met een jaaromzet van c.
€ 5 miljard en is wereldwijd een leider in datagedreven, betrouwbare en duurzame digitale transformatie.
Als een digitaal bedrijf van de volgende generatie met toonaangevende posities op het gebied van digitaal, cloud, data, advanced computing en beveiliging, biedt het diepgaande expertise voor alle sectoren in meer dan 53 landen.
Door unieke high-end technologieën te combineren over het volledige digitale spectrum met talentvolle medewerkers, breidt Eviden de mogelijkheden van data en technologie uit, nu en voor toekomstige generaties.
Service Delivery Manager Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Service Delivery Manager om ons team te versterken.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de succesvolle levering van onze Application Management Services (AMS) aan klanten.
Je werkt in een omgeving gericht op Agile- en DevOps-methodologieën, waarbij je de volledige levenscyclus van applicaties beheert, van ontwikkeling tot optimalisatie.
Daarnaast identificeer je mogelijkheden voor upselling en cross-selling van aanvullende diensten.
Maak Impact! Als Service Delivery Manager zorg je ervoor dat onze AMS-oplossingen op tijd, binnen budget en volgens hoge kwaliteitsnormen worden geleverd.
Je beheert programma’s met focus op prestatiemonitoring, incidentbeheer en voortdurende verbetering.
Je werkt nauw samen met interne teams en klanten om ervoor te zorgen dat de applicaties voldoen aan de bedrijfsbehoeften en schaalbaar blijven.
Je onderhoudt sterke klantrelaties en onderhandelt waar nodig, terwijl je kansen voor upselling en cross-selling benut om extra waarde voor klanten te creëren.
Verantwoordelijkheden.
Toezicht houden op de levering van Application Management Services.
Inclusief prestatiemonitoring, incidentbeheer en optimalisatie.
(Pre) Implementeren en opschalen van Agile- en DevOps-praktijken.
Beheren van stakeholderrelaties en afstemmen op service delivery-doelen.
Onderhouden en verbeteren van applicaties gedurende hun levenscyclus.
Klantrelaties beheren, onderhandelen over kwesties en upselling/cross-selling kansen benutten.
Vereiste competenties.
Minimaal HBO-diploma.
Hard Skills.
Service delivery management.
Programma- en projectmanagement gericht op 'application lifecycle management'.
Ervaring met Agile- en DevOps-methodologieën (hands-on ervaring is voldoende, certificering is een pré).
Soft Skills.
Onderhandeling en politieke gevoeligheid.
Sterke communicatieve vaardigheden met stakeholders.
Certificaten, zoals; (pré) Scaled Agile Framework 3.
(SAFe) Managing Successful Programmes (MSP) SCRUM (PSM-I, PSM-II, PAL-I) DASA DevOps   Taalvaardigheden.
Vloeiend Nederlands en Engels.
Wat wij bieden.
Marktconform salaris.
Secundaire voorwaarden, zoals; Mobiliteitsbudget 29 vakantiedagen Bijdrage zorgverzekering & pensioenregeling 13e maand Vakantiegeld.
Bedrijfslaptop en telefoon.
Hybride werkmodel (2-3 dagen per week op locatie, rest remote).
Uitdagende nationale en internationale carrièrekansen.
Persoonlijk ontwikkelingsplan met interne en externe cursussen en certificeringen.
Werken met toonaangevende klanten aan impactvolle projecten.
#LI-SK2 #Eviden #Eviden Meer weten? Neem contact op met Sander Kessels via .
Let’s grow together.