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REMOTE SUPPORT TECHNICIAN (799728)

Reggio nell'Emilia - Emilia Romagna

Descrizione dell'offerta di lavoro

Manpower Permanent Professional, in collaborazione con azienda cliente specializzata nello sviluppo di soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese produttrici e distributrici di beni di largo consumo, è alla ricerca di un Remote Support Technician.La risorsa selezionata sarà inserita nel reparto Technical Customer Service, che si occupa di garantire nel tempo l efficienza operativa degli impianti. La risorsa avrà la responsabilità di assicurare un assistenza di primo livello su tutti i prodotti (macchine e software) installati presso i clienti. In particolare, si troverà a supportare lo staff operativo del cliente e i colleghi impiegati in loco in caso di fermi macchina, per ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.La risorsa sarà quindi responsabile delle seguenti attività:-Fornire un supporto di primo livello garantendo una connessione VPN immediata e guidando il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, fino alla risoluzione del problema;- Interpretare e comprendere correttamente la richiesta del cliente, assicurando un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche;- Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive;- Informare il reparto di competenza di eventuali non conformità ricorrenti e promuovere eventuali attività migliorative;- Supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti.  Requisiti richiesti: Diploma professionale o tecnico in ambito meccatronico, elettronico o elettrotecnico. Disponibilità a reperibilità nel finesettimana e a lavoro su turni. Ottima padronanza della lingua inglese; si considera preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo). Elevata attitudine a multitasking, problem solving e stress management. Spiccate doti relazionali, rafforzate da un efficace capacità dialettica, e attitudine al lavoro in team. Capacità di gestione delle priorità. Preferenziale (ma non obbligatoria) esperienza lavorativa di almeno 2 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione. Solide basi di conoscenze informatiche e di networking. Nozioni di elettromeccanica e capacità di lettura degli schemi elettrici. Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kuberbetes, Docker). Si offre inserimento diretto in azienda, affiancamento e formazione continua all'interno di un ambiente dinamico. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati al livello di esperienza del candidato. Sede di lavoro: Scandiano (RE) Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì Modalità di lavoro: ibrido by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 05/11/2024
Data di scadenza
  • 03/02/2025
Come riconoscere le false offerte di lavoro
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Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......

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