REMOTE SUPPORT TECHNICIAN
Descrizione dell'offerta di lavoro
La risorsa selezionata sarà inserita nel reparto Technical Customer Service, che si occupa di garantire nel tempo l’efficienza operativa degli impianti. La risorsa avrà la responsabilità di assicurare un’assistenza di primo livello su tutti i prodotti (macchine e software) installati presso i clienti. In particolare, si troverà a supportare lo staff operativo del cliente e i colleghi impiegati in loco in caso di fermi macchina, per ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.
La risorsa sarà quindi responsabile delle seguenti attività:
-Fornire un supporto di primo livello garantendo una connessione VPN immediata e guidando il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, fino alla risoluzione del problema;
- Interpretare e comprendere correttamente la richiesta del cliente, assicurando un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche;
- Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive;
- Informare il reparto di competenza di eventuali non conformità ricorrenti e promuovere eventuali attività migliorative;
- Supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 05/11/2024
- 03/02/2025
Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......
Cosa ti aspetta?sarai coinvolto all'interno di progetti innovativi, svolgendo attività di support e software testing ocs e ti occuperai di eseguire test e analizzare i risultati, creare e raccogliere log per la documentazione in fase di test e redigere una guida alla risoluzione delle problematiche all'interno......
È richiesto: - madre lingua italiana; - pc portatile, smartphone e connessione internet... sede di lavoro: il lavoro sarà svolto da remoto, con possibilità di inserimento in sede su richiesta... principali attività e responsabilità: - contatto potenziali nuovi utenti; - fornire informazioni tecniche......
La figura, a diretto riporto del sales manager, si occuperà dello sviluppo commerciale in ambito hr per i servizi head hunting e selezione per il mercato italiano... l'attività di scouting e di consulenza sarà focalizzata su aziende di produzione e engineering... per progetto di sviluppo interno, ricerchiamo......
Formazione e supporto:- formare il personale sul campo su procedure speciali e best practice relative alle operazioni del wms... tenere traccia di dati utili per supportare le decisioni e i miglioramenti operativi... identificare opportunità di miglioramento e registrare tutte le azioni nel file del......
Responsibilities• support the performance of audits and monitoring of csrs to ensure compliance with previously established service quality criteria... whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals... are you also #driventogofurther?......
Whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals... as a trainer, you will support the training and quality department in all of its functions to obtain the maximum levels of quality required by the client and the company......
Assumes the role of a trusted 'buddy' for participants, offering a reliable and confidential support system during their transition period and employment at the healthcare institution... cultivates strong relationships with the participants, establishing open communication and trust......
Position: collaborator; full remote compensation: particularly advantageous and variable based on objectives... team management: in a growth-oriented perspective, build and lead a team to support multi-channel sales activities... about us: selley is a multi-brand product distribution company operating......
Società del settore it ricerca un front end developer per attività presso un cliente multinazionale con possibilità di lavorare in modalità full remote con i seguenti requisiti: esperienze con node... autonomia nello sviluppo, sia individuale che di gruppo, capacità di gestione del progetto......
