RECEPTIONIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
la risorsa selezionata sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, accogliendoli con cordialità e fornendo un servizio di alta qualità per rendere il loro soggiorno un’esperienza memorabile.
responsabilità principali.
• accogliere gli ospiti con un atteggiamento cortese e disponibile, occupandosi del check-in e check-out in maniera efficiente e precisa.
• fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, sulle attrazioni turistiche locali e su eventuali richieste specifiche, garantendo un’assistenza personalizzata.
• gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso il sistema gestionale dell’hotel, assicurandosi della correttezza dei dati inseriti.
• rispondere a telefonate ed email in modo professionale e tempestivo, indirizzando le richieste ai reparti appropriati.
• coordinarsi con il team di pulizie e manutenzione per garantire che le stanze siano pronte e in perfette condizioni per i nuovi ospiti.
• monitorare i pagamenti, emettere fatture e garantire che le procedure amministrative siano rispettate secondo gli standard aziendali.
• risolvere eventuali problematiche con discrezione ed efficienza, mettendo al primo posto la soddisfazione degli ospiti.
requisiti.
• esperienza pregressa (almeno 2 anni) nel ruolo di receptionist o in posizioni simili in strutture ricettive, preferibilmente di alto livello.
• ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• competenze informatiche, con particolare familiarità con i software di gestione alberghiera.
• spiccate doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al cliente.
• attitudine alla gestione dello stress e a rispondere positivamente a situazioni impreviste.
• precisione, puntualità e una presenza professionale, conforme agli standard di ospitalità di un hotel 4 stelle.
Dettagli dell'offerta
- Humangest
- 14/11/2024
- 12/02/2025
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