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OPERATORE SERVICE DESK CONTABILE FISCALE

Roma - Lazio

Descrizione dell'offerta di lavoro

Descrizione aziendaLa Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca un/una:PosizioneOperatore Service desk contabile fiscaleSiamo alla ricerca alla ricerca di un Operatore Service Desk da inserire nel gruppo di supporto funzionale, che ricopra il ruolo di interfaccia cliente offrendo assistenza e supporto agli utenti che utilizzano i nostri gestionali contabili, fiscali e tecnologici in ambito agricolo.La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione previste dal Service desk.Il percorso di inserimento prevede l affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving utili a svolgere l attività lavorativa in autonomia.Gestione attività di supporto·Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all analisi del caso.·Continuo monitoraggio delle attività in proprio carico.·Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.·Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.·Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.·Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.·Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di forte stress lavorativo.RequisitiCompetenze tecnico/funzionali·Conoscenze applicativi fiscali e contabili·Capacità di analisi e problem solving·Conoscenza informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)Competenze trasversali·Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e uno spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati·Forte spirito di intraprendenza e orientamento al team working anche da remoto, alla collaborazione e alla sinergia con i colleghi, mantenendo sempre un approccio positivo alle situazioni anche in situazioni di picco lavorativo o di stress.Titolo di studio·Laurea EconomicaEsperienza maturata nell ambito richiesto·Esperienza di 2/3 anni in aziende similari o in studi di consulenza contabile/fiscale.·Conoscenze piattaforma TeamSystem è un requisito preferenziale.Posizione dell organizzazione·Il candidato riporterà al responsabile del Service Desk.Altre informazioniSede di lavoro·Roma con possibilità di gestione approcci agili e modalità in smart working secondo le direttive di legge. L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004 by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Synergie Sede
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 07/11/2024
Data di scadenza
  • 05/02/2025
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