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OPERATION BPO GOVERNANCE LEAD

Descrizione dell'offerta di lavoro

The resource, reporting to the Head of Ops & Customer Service governance, will be responsible for mapping and monitoring BPO’s of the Operations & Customer Care area with the ambition to streamline BPO management processes ensuring that all outsourced activities align with our company’s standards and objectives. Build a unique control framework, identify potential synergies and optimisation. By closely monitoring and supporting the Contract Owner, the resource will ensure that all contractual obligations are met, reducing operational risks and enhancing service delivery. Key Responsibilities Oversee the mapping and continuous monitoring of Business Process Outsourcing (BPO) activities within the Operations & Customer Care area. Ensure all outsourced activities align with the company’s standards and objectives. Identify and implement strategies to streamline BPO management processes. Develop and maintain a unique control framework to monitor and optimize BPO operations. Promote effective communication between internal Contract owner/manager and BPO’s parties. Identify potential synergies across different BPO activities to enhance efficiency and effectiveness. Implement optimization initiatives to improve service delivery and operational performance. Closely monitor and support the Contract Owner to ensure all contractual obligations are met. Working conditions: Full Time Duration: Permanent Location: Milan (hybrid) #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • ING Bank N.V
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 25/11/2024
Data di scadenza
  • 23/02/2025
TECHNICAL_LEAD_JAVA
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Tech lead con competenze molto solide di integrazione frontend/backend (java), provenienti da un background di sviluppo... definisce soluzioni di integrazione... e' il principale punto di contatto tecnico per il cliente, team di supporto, sviluppo interno, qa o fornitori di terze parti all'interno di......

TECHNICAL_LEAD_JAVA
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Modalità di data ingestion e in generale esperienza di porting di standard dwh su cloud• conoscenza del tool terraform• competenza su utilizzo della console di amministrazione aws e dei servizi quali glue, athena, redshift, sagemaker• conoscenza di tableau• conoscenza di linux • inglese scritto e parlato......

Digital Marketing Specialist
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue attivita' sono le prestazioni ad alto valore aggiunto, ossia lo studio di soluzioni e l'erogazione di servizi inerenti il settore dell'information & communication......

AGENTE FOTOVOLTAICO
Alfacom srl

Verranno condivisi lead di clienti business e residenziale, interessati all'acquisto di impianti fotovoltaici... contratto di lavoro: collaborazione durata contratto: 12 mesi benefit: lead crm supporto allo sviluppo professionale orario: dal lunedì al venerdì tipi di retribuzione supplementare:......

Marketing Specialist
Effetto domino srl

Per espandere ulteriormente il mercato e mostrarsi nel modo consono ai suoi clienti necessita di un marketing specialist in grado di generare lead da parte di potenziali clienti e incrementare l’immagine aziendale... parliamo quindi di: generare lead di clienti e potenziali clienti, aggiornare il sito......

Aftersales service manager industrial vehicles (m/f)
Baumann sideloaders srl

• technical understanding of equipment operation / repair of heavy machinery equipment • knowledge of customers and distributors... for our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties • lead the service and spare part dept......

Devops engineer
Programs & projects consulting s.r.l.

Scripting e sviluppo per l’automazione delle attività di operation ed infrastruttura... altre informazioni sul lavoro cosa ti aspetta? configurazione infrastruttura cloud aws... analisi ed ottimizzazione di performance e costi di architetture cloud... requisiti di lavoro cerchiamo proprio te se hai un'esperienza......

Back office commerciale
Effetto domino srl

Più nel dettaglio, il candidato dovrà, contattare i lead interessati a ricevere informazioni tecniche, capirne l’esigenza e mostrare come i prodotti aziendali possono soddisfare il bisogno, preparare un’offerta rispondente alle esigenze del cliente da inviare al commerciale che si occuperà poi della......

Contabile junior
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Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full time 40 ore settimanali, dalle 9 alle 18... grazie alle competenze acquisite negli anni, offriamo servizi di: sviluppo software, web, mobile, embedded, iot; assistenza sistemistica e networking; cloud computing; it security e governance; analisi dati e-business......

SISTEMISTA WINDOWS
Programs & Projects Consulting S.r.L.

Cosa ti aspetta? il candidato verrà inserito nel team windows/vmware di operation infrastrutturale... che aspetti? lascia il segno! il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei d... 215/03 e 216/03......